驻马店网讯(通讯员 王丽娟)“截至2015年6月25日,您已欠费107.2元,请您及时到供电营业厅或银行代收网点交费。” 6月5日,泌阳县金叶小区居民张先生收到一条催交电费短消息,才想起这段时间工作忙,忘了交电费,赶忙前往供电营业厅交了电费。

为让广大客户更好地了解家中用电情况,用上明白电、放心电,泌阳县供电公司推出电费缴纳短信免费提示业务。该项服务内容涉及电费电量信息查询、居民阶梯电价电量超档、电费催缴、自助缴费成功、银行储蓄代扣成功、居民费控用户电费预警、计划停电和故障停电提醒等业务,能帮助客户准确地掌握每月电费使用情况,避免客户因忘记缴纳电费而造成的停电危险,同时还可指导客户合理用电,少超甚至不超低档电价。针对短信提示工作,该公司制定了详细的实施方案,要求服务窗口加强客户短信订阅管理,认真落实好对欠费短信发送具体时间、发送次数等细节工作。加强短信服务功能的宣传、解释工作,让客户充分认识此项免费服务业务,使客户能够主动订阅。此外,针对偏远农村一些没有手机的客户,该公司通过电话、上门通知等方式,确保辖区用电客户的温馨提示“全覆盖”。

1~6月,泌阳县供电公司已累计向2.7万客户发送催费短信,97%的客户在接收到短信后都会尽快交纳电费。电费缴纳短信免费提示业务的推出,方便了客户及时交纳电费,对电费回收工作起到了明显的推动作用。