大众网东营10月31日讯近日，国网东营供电公司组织全市供电营业窗口49名营业人员参加了第一轮业务抽考，对前期全量用电业务培训成果进行检验，进一步提升营业人员服务意识和业务技能。

为提升窗口营业服务水平，持续优化营商环境，东营供电公司组织全市供电营业窗口开展了全量用电业务培训，培训内容涉及当前电价政策、抄核收管理规定、业扩报装管理规则、工作规范、优化营商环境相关政策、光伏等新型业务基本知识等内容，分专业制作培训课件8个，编制考试题库4个。

今年以来，东营供电公司将持续优化营商环境作为重中之重，认真落实《东营市简化获得电力专项行动方案》，深入推进“四三二一”优化营商环境10项措施，着力压减办电环节、办电时间、办电资料、办电成本，积极提升客户办电获得感和满意度。紧抓客户用电诉求，为客户提供“一站式”服务，实现全量用电业务“一柜通办”，群众和企业到供电服务窗口办事“一次办好”，切实增加群众和企业的获得感，展示公司优质服务形象。

下一步，东营供电公司将继续组织多轮次业务抽考，力争抽考覆盖率达到窗口营业人员的80%以上，并将继续完善培训课件及题库，增加常见的案例题，常态化开展明察暗访，逐步提升窗口营业人员的业务水平，当好“电小二”，全力营造良好的电力营商环境。