红网时刻娄底6月3日讯（通讯员 苏鹏翔 尹燕）“在微信小程序中搜索‘U电工’，进入U电工界面，可以看到呼叫电工、设备租赁等功能……”近日，国网冷水江市供电公司城东供电所副所长苏振文正在手把手教小横村村民肖大哥使用U电工的呼叫电工业务，打通了用户用电服务的最后一米。

“U电工”是面向全社会的电力消费互联网平台，包含了呼叫电工、电气体验、电工证办理、充电桩安装等多项业务。“打个比方，以前用户出线侧的问题，不在供电公司服务范围，用户喊电工不方便，造成了用户用电困扰。有了‘U电工’平台，群众不仅能够享受到更加专业、更加方便的电力服务。我们也能极大程度提高工作效率，解决客户故障报修流程繁琐、客户产权故障处理不便等问题，为客户提供更为优质的电力服务。”苏振文如是介绍。

“这个好，‘U电工’就是我们身边的电工，我们只需要在小程序首页搜索服务需求关键词，就会获取到办事流程、相关政策、咨询电话等详细信息，并进入线上办事流程，操作既简单又方便。”不一会儿，肖大哥就学会了操作，对“U电工”给出好评。

“U电工”作为供电服务之外的延伸服务平台，提升了客户电力获得感。目前，该公司推广了300余户，下一步，将完成全市范围的全覆盖以及所有功能模块的全上线，加强服务人员的技能培训，让广大电力客户正式享受到电力服务全链条服务到家、服务到人的“指尖时代”，切身感受供电公司的用心服务。