本报讯（记者胡毅）装修竣工后，房屋出现问题找售后却得不到解决。8日，市民俞女士通过长江网武汉城市留言板反映，自家房子装修竣工后，先后出现渗水、门砖破裂、厨柜下惊现地洞等问题，1年半内先后10余次拨打项目经理及售后电话，至今无人解决。

8日，俞女士告诉长江日报记者，2016年1月，她委托武汉江南美装饰集团，对其在白沙洲的一处89平方米两房进行装修，钱款结清竣工后，2016年9月入住。“一开始没出现问题，入住个把月后，先是门槛石破裂，接着厨房卫生间地漏不畅出现渗水，最可怕的是，橱柜下有个地洞，常有老鼠进出。”

俞女士说，刚开始想着自行解决，找人修葺门槛石疏通地漏，家里也买了鼠药鼠胶等，但没效果。“于是拨打项目经理和江南美装饰售后电话，前后打了10多次，过去了1年半，没有一个人上门。”她向记者出示装修合同，合同签订日期是2016年1月24日，在工程保修一栏写明，“室内防水工程、水电工程保修期为5年，木工、泥工、油漆工程保修期为2年”，俞女士家装修竣工后出现的问题，都在保修期内。

对此，武汉江南美装饰集团售后负责人称，自该房屋装修竣工后至今，多次收到俞女士的电话，“我们每次都指派负责其房屋装修的项目经理上门解决，可能是项目经理和俞女士有矛盾，没有上门，也没有跟公司上报。”8日下午，公司已经指派工程人员上门检查，“我们承诺7天内，免费为俞女士解决所有问题。”随后，记者连线俞女士，她说，工程人员已抵达家中，正在检修。

武汉建筑装饰协会家装委负责人田范介绍，消费者出现此类问题，通过售后等渠道解决无果，可求助第三方机构出面协调。“武汉建筑装饰协会在各会员单位有分派人员专门负责协调。市民在装修中、竣工后出现任何问题，都可寻求帮助。”

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