本周早些时候，Dropbox宣布它正在关闭邮箱，添加到有前途失败的电子邮件产品的长期列表。为什么这么少的电子邮件服务使其成为长期可行性？

1.建立一个很好的电子邮件产品很难

邮箱有一个很棒的移动应用程序。单独获得了足够的放弃兴趣，以获得收购的1亿美元。但是，邮箱从未达到与其桌面应用程序的相同级别。近期审查是不可达到的：“绝望不稳定。可爱的界面，但最终无法使用。“

一个团队如何清楚地了解它在新平台上提供了如此艰难的时间，在新平台上提供良好的电子邮件体验？因为电子邮件很简单！

2.用户的期望非常高

当谈到软件一般时，人们原谅了很多事情：在他们的Twitter客户端中的错误，他们的CRM中缺少的功能，在他们的发票工具中的丑陋接口（这个几乎预期），等等。只要核心经验很好，它就会这样做。

除电子邮件外。电子邮件的问题是我们都是电子邮件专家，因为我们都花了很多时间发送，回答和管理电子邮件，现在已经多年了。

以下是用户期望在其电子邮件客户端中的一天的预期列表：

这是用户期望的第二天：

3.电子邮件客户端不是猴子工作

即使您已经组装了一支令人难以置信的后端和前端工程师的团队，即可提供对期望的，但下一步是培训他们的电子邮件技术细节。

电子邮件仍然超过数十年的格式传输，多年来再次修补，以适应新功能。您需要掌握Base64，引用可打印的，UTF-8，MIME，Multipart等。只需正确显示第一个电子邮件。

全部全体，发货最低可行的产品是一个长，复杂，痛苦的过程。这是在你甚至得到第一个稳定版本之前。为了到达那里，你需要更加疯狂地人才，从设计（UX / UI）和技术角度来看，都可以将其带到一个下一级。邮箱有12名工程师，最好的设计师之一（蒂姆！），但却没有设法到达第一个稳定的版本。

4.长期可持续性是难以捉摸的

Gmail是免费的。mail.app是免费的。Yahoo Mail是免费的。他们远非可怕的产品。人们几乎没有准备好备用几美元来获得新的电子邮件客户端。从消费者以商业中心为中心的产品转移，Dropbox一天没有希望邮箱的希望，更不用说盈利。

鉴于竞争，仅仅留住了一封电子邮件应用程序几乎是不可能的。麻雀尝试了它，但最终销售给谷歌。如果您想在B2C市场中进行凹痕，您唯一的选择是作为免费产品，但是您唯一的前景是收购。但到达那里可能是最终的诅咒。

收购后，你会失去两件事。第一个是股权的激励：您无法通过提供公司股票来招聘顶级人才。第二个是你的原始任务在收购方的主要目标中稀释。当您公司唯一的产品是免费的，您的成功度量是用户的数量。在收购之前，您的使命可以建立最佳产品，因此您可以让更多用户开心。但收购后，您的目标是帮助母公司赚钱;这是一个难以卖给当前和潜在员工的使命。总的来说，销售公司几乎肯定等同于团队的动力减少，以及本公司在最高人才中较低的吸引力。这一点可能解释了为什么这么多产品收购最终无处可去。

5.电子邮件的未来不在新的UI中

通过续订用户界面，许多启动正在解决电子邮件客户端问题。这个想法是通过美丽，抛光的接口改善用户体验（邮箱绝对是其中之一）。很少有应用程序实际上正在尝试通过电子邮件界面以外的东西解决“电子邮件问题”，但邮箱的告别地址 - 由邮箱团队给予电子邮件给他们的所有用户到12月7日 - 表明在这个方向上有很多事情要做：

“正如我们正在增加我们对协作的关注，我们意识到只有这么多的电子邮件应用程序可以做出从根本上改善电子邮件。我们已经相信，我们提高人们的生产力的最佳方式是为了简化一下首先生成这么多电子邮件的工作流程。“

换句话说，为了揭示电子邮件收件箱，您不需要修复界面，您需要人们发送更少的电子邮件。电子邮件用于所有内容：个人通信，协作，文件存储，客户支持，日历，待办事项列表等。如果对于这些“区域”中的每一个，服务可以取代需要使用电子邮件的需要，它会否定对新电子邮件接口的需求。现在是一个热门话题，许多伟大的公司都在朝着正确的方向推动。

无论好坏，还有一种电子邮件，即这些服务不会摆脱：外部通信。当两个不同组织的两个人需要在线进行沟通时，它们默认到最常见的协议。这是大约半个世纪的方式，这是电子邮件真的闪耀的地方，所以它不会很快进入，但它仍然可以使用新的想法。

Mathilde Collin是Cofounder和Front的首席执行官，一个多人游戏版本的Gmail。