首席营销人员与来自他们的所有数据同时祝福并诅咒。

他们很幸运，因为买方的旅程继续成为数字化，每一个触点，决定的每一刻 - 即使是客户脸上的文字笑容和皱眉 - 也可以被追踪和缩小。新的数字营销工具正在为客户行为的新信息创造一个巨大的机会。

CMOS同时被诅咒，因为它们在数据中游泳。它不是在热带泻湖中放松游泳。这就像被飓风冲过车间。这不是一个有利于创新和驾驶增长的环境。

考虑例如Scott Brinker的年度营销技术景观报告，2015年包括超过1,800多家供应商，这很多都基本上难以辨认。

2011年的报告版本只有100家公司认为不堪重负的CMO必须考虑。

甚至更糟糕的是，大多数营销数据洪水都不在白话方面对业务决策重要。KPIS这样的净推动者分数和现场的时间不告诉一个CMO，在那里增长的道路是。

因此，现代CMOS正面临着营销技术的局面，在那里他们拥有数百个投入但没有结果。如果我们正在衡量一切，我​​们如何评估和学习任何内容？

收集信息的能力与挖掘该信息的能力非常不同，这与应用它的能力非常不同。

获取数据告诉您一个人类的故事

不可否认，我从我的设计背景的偏见来看这一点，但我认为管理数据的方法是做什么设计师来解决产品开发问题。你重新制糊并重新制糊并重新制定，直到您到达Bitrock问题。

在敏捷产品开发中，用户故事是用户的角度来看产品要求的一句话描述 - 他们是谁，他们想要的，为什么。我喜欢用户故事，因为它们提供了人类的背景。相同的概念可以应用于数据挖掘，以便更好地了解所需的数据。

例如，随着趋势的变化，它并不罕见，因为一家公司错过了传统客户正在购买其产品的改变。当许多人重视产品时，您可以使用“全自然”的信息推动您的产品，因为他们认为它是“可持续的”。这将缺少增长和创新的机会。

同时，您的数据可以为您提供误报。例如，现场上涨的增加通常是好事。但是，如果您的实际客户正在访问您的网站，以查找到您的餐馆的行车路线，他们在网站上花费的时间越多，您正在丢失的信息。

为您的数据挖掘开发用户故事只是另一种使客户成为尊敬的方式，这似乎是一个无意识。但是，令人惊讶的是，许多公司致力于以客户为中心的，只能在产品开发，销售和客户服务中实现价值，并在不受客户面临的功能中忘记它。

让你的团队交叉功能

如何获得可用于指导数据分析的人以人为本的用户故事？

设计思维共同的工具使用小型跨职业团队。为了驯服营销数据，您希望确定您正在尝试解决的问题，然后获取桌面上的产品经理，设计师和数据科学家的正确组合，以及最相关的客户面对问题。

假设您有一个健康和生活方式品牌试图了解最新的销售增长来自您的包装零食。您最新客户关心的是什么？

Insights团队可能会发现亚马逊评论中的关键词情绪回顾了您强调“全部自然生活”的广告活动。伟大的！广告似乎正在工作。在您的品牌管理人员运行的调查中，您的客户可能会告诉您他们重视“可持续生活”。那很有意思。也许在那里有一些东西。而且你知道，可持续性是市场的趋势。

“等待一分钟，”供应链总监说。“我们从经销商那里得到了这种奇怪的请求，以获得稍微较小的包装。”

“好吧，”设计师说。“人们在调查和亚马逊评论中说出各种疯狂的事情。让我们看看他们在野外实际做了什么。“

你可能发现的是，新客户重视你的零食，因为它比其他人崩溃或者因为你可以在地铁上同时拿着包裹和智能手机，或者因为一周的价值完美地恰好地适合他们的汽车杯架。

所以现在你想知道市场如何回应“轻松生活”的信息。或者向通勤者提出上诉的新包装设计。你有一个问题你想要Martech回答。您有一个以人为本的假设来验证，您有机会测试，迭代和创新。

但这不能发生在筒仓中，它不能与一群人发生。为了获得创造力和跟踪，测试和测量的能力，您需要一个小型交叉功能团队中固有的灵活性。

更多的事情要记住

以下是您的营销团队在接近大数据时应用设计思维的更多方法：

底线是，管理营销的大数据是学习新的思维方式和行为方式。当然，在1,800个Martech供应商中排序（和成长！）并获得投资的回报是压倒性的。

应对这一商业环境的最佳方式是建立一个敏捷和响应的文化，可以一次兼顾优先考虑，战略，创造力和战术调整。

.你可以在推特上关注他：@petesena。