即时omnichannel:城市飞艇的移动数据平台承诺令人印象深刻的好处
吮吸它,创新者的困境。移动订婚爷爷城市飞艇刚刚推出了一个令人印象深刻的新数据集成平台,这承诺帮助您轻松地将客户的移动体验整合到完整的Omnichannel体验中。
老狗,新技巧。
以上:什么是移动营销自动化?这是应用程序开发人员对他们所做的。
图像城市飞艇开创性的应用程序参与移动古董的暗淡薄雾 - 2009。虽然公司在推送消息后面建造了令人印象深刻的合作伙伴和客户名单,但在过去两年中,投资者倒入了数亿美元进入更深层次和更丰富的移动营销自动化解决方案,如SWRVVE,LEAPPLUM,Powernalytics,以及在我们的移动营销自动化报告中,我们探讨了十几个人。
与此同时,广告和营销空间中的移动玩家加入了洪水:Tune购买了Artisan,Localytics建立了移动订阅进入其分析产品,而TapJoy则增加了其广告和用户收购服务的参与。
但是,在移动订婚空间中很少可以匹配城市飞艇的客户名单 - 它的SDK是大约30,000个应用程序,它是奥运会和国际足联世界杯活动的参与解决方案 - 而该公司推出了全面的移动营销自动化产品回归2014年初。
问题?
对于各种客户,城市飞艇拥有和大多数其他移动营销自动化玩家贪图 - 大品牌 - 这不仅仅是移动。它也是关于店内,网站,也许是电话,可能的CRM,以及一长串其他渠道,广告途径和参与媒体。换句话说,这些不是移动式或仅移动的公司,而且它们具有重要的IRL操作。
因此,虽然移动应用程序靠近客户至关重要,但对于这些类型的客户来说,客户知识并不锁定在移动或仪表板中也很重要。它需要通过整个企业来渗透,使手机,个人识别和白手套服务的智能,上下文的客户服务储存,更智能的电子邮件,并不违背客户以前的移动行动和决策,更好地重新定位广告客户,相关的社交消息,以及列表继续进行。
为了满足需求,顶级移动营销自动化(MMA)解决方案具有实时API,可与整个企业共享数据,以及PuzereAnalytics等高级工具具有预构建的第三方软件连接器。城市飞艇也有一个API,但该公司还完成了哪些全面的数据集成平台,连接,承诺集中将移动应用程序接触数据连接到所有客户数据使用业务应用程序的过程。而且,当然,使它快速而无痛。
“你可以在几下点击连接,”Coress Corey Gault的城市飞艇总监昨天告诉我。
这很让人佩服。
当然还有很多工作要做。
目前,只有11个发射合作伙伴,但其中一个是MPARTICLICE,MOBILE.IO增加了另外50左右。也就是说,城市飞艇需求是对市场的连接器,Salesforce,Adobe,Hootsuite,IBM,Oracle等大型商业系统,用于营销,客户服务,数据仓库和客户体验。当前合作伙伴包括Sendgrid,电子邮件供应商; Kochava归因; SDL以满足客户体验和网络内容管理;亚马逊的AWS,Agilone用于营销云功能等。
以上:一些较大的移动营销自动化供应商。
图像一旦城市飞艇建造了更多的预合器连接,它也将能够在广告渠道中更好地与客户进行接触,因为公司将允许您将所有的标识符拉到一起(电子邮件地址,Apple广告标识符,以及其他数据你有)并将它们全部联系在一起,实现非常聪明,上下文和个性化的广告 - 即使是公司发言人告诉我,您的网络和电子邮件系统并未集成。
整合和曼丘卡纳是营销的最大挑战之一。
一些独立的MMA供应商具有预设的连接器,而且大多数大型营销云(当然是Adobe和Salesforce)有应用市场,如果您正在使用他们的移动订婚解决方案,您可以连接到您可能想要集成的其他一切。但我没有看到任何其他独立播放器的连接平台。
至少,这是朝着正确方向的一大步。如果它履行其愿景,城市飞艇在定义移动订婚和全文成功的议程上有一个很好的镜头。