两个主要障碍抑制了一个顾客视图

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电子商务，社交网络，移动，云基础设施和连接设备的增长已经为消费者身份数据创建了雪崩。随着各种各样的渠道建立了各种档案，营销人员正在努力处理其努力产生的数据丰富的资产。事实上，IDC估计，由于未成熟的企业数据“价值链”，80％的客户数据被浪费。

由于客户在不同的接触点与品牌与品牌互动，因此他们很少想到该数据在组织内的数据“生活”，或者业务的系统是否可能互相困难。从产品和营销的角度来看，消费者正在寻求无摩擦和高度量身定制的体验 - 没有借口。然而，挑战是，这些信息中的大部分都被居住在组织的不同部分内，因为它来自这种佩斯源。

如果组织的CRM和电子邮件自动化软件不同步怎么办？这种断开可以导致组织令人沮丧的当前和潜在客户与其需求不相关的信息。根据最近的一张Gigya调查，在收到品牌的无关信息后，43％的消费者忽略了所有未来的通信。

统一的组织范围的客户身份管理策略对于简化用户流动，吸引力和转换消费者以及构建忠诚，长期客户关系的关键来说至关重要。单一客户视图使用身份作为编织所有数据类型的线程，以创建丰富的客户配置文件并构建个性化用户体验。不幸的是，54％的公司难以管理和整合来自今天的不同来源的数据，而50％则关注一致的数据质量（目的地CRM）。

让我们探索禁止创建一个客户视图的两个主要障碍，看看企业如何突破，开始创建1：1，身份驱动的关系。

缺乏端到端登记系统

通过实现端到端解决方案来建立单个客户视图的路径开始，该端到端解决方案使得可以轻松地将未知的访问者识别到业务的网站或本机移动应用程序，并从最初的第一方面创建一个无痛的方式来收集有意义的准确数据触碰。

数据清洁在捕获点开始。需要什么是维护社交和传统站点身份验证的统一数据库的解决方案，并支持实地验证，电子邮件确认以及高级安全功能，如两步认证。如果没有这一点，有机会遗漏了企业才能建立完整的用户配置文件。

基于云的注册系统授予企业的灵活性，可以灵活地构建和自定义登记表格并在飞行中流动，而不是需要手动内部更新到前端和后端身份验证工作流程。

注册解决方案应为访问者提供登录使用现有的社交网络或预先验证的用户帐户的选项。当客户使用社交身份验证登录站点或应用程序时，它们会授予基于权限的访问权限，以便在其社交配置文件中安置的特定数据点。此数据对于创建更相关的用户体验至关重要，特别是与人口统计，行为和事务数据相关联。

意大利豪华跑车制造商法拉利如下图，为品牌的粉丝创造了一种方式，以轻松互动，并在法拉利的所有内容上保持最新。此外，该组织还有专门的门户网站，用于注册其车辆并访问专用服务。无缝和美学上令人愉悦的体验允许法拉利解锁客户身份的力量。

依赖于未为客户身份数据构建的遗留系统

为了维护外部客户数据，许多组织依赖于传统的身份访问管理（IAM）系统，该系统是为管理内部员工数据而构建的。这些传统系统不设计用于适应结构化和非结构化数据的无限量。

此外，作为最多构建的解决方案以管理数千个内部员工记录，它们既不能调和数百万客户用户记录，也不能将高级配置文件数据端口到第三方营销和服务系统。但是，当您离开遗留IAM系统并实现动态模式数据库时，能够超越基本用户属性并存储所有退回的用户数据，您可以准确，完整的客户配置营销和它的现实。

一个先进的动态模式数据库可以以优化的方式无缝地处理大量的非结构化用户数据。当用户更改注册的社交标识时，客户数据会自动索引和更新。此信息以有组织的易通航的方式可用，使非技术决策者能够轻松搜索和分段数据库。

凭借现代营销时代可用的工具和自动化技术，所有业务都能够克服任何障碍，防止他们与当前和潜在客户建立真实的定制关系。