来自客户的电话呼叫对品牌耗时,但它们是充满了有用的信息。

Convirza专门通过自动让品牌知道营销导致呼叫以及判断它的铅有多好,来专门筛选信息。如今,盐湖城的公司正在宣布筹集了新一轮超过2000万美元。

每个使用其技术的呼叫都会产生一个领先分数,首席执行官Jason Wells通过电子邮件告诉我。该分数反映了呼叫是否导致了后续预约或实际收入,或者如果是错过的机会。客户还讲述了哪个广告,广告系列或关键字,如果是已知的话。

一些客户可能会发现您的呼叫的语音识别分析只是迈向大哥的另一步。

“我们的分析通过帮助企业为客户提供更好的销售和服务,”威尔斯说。“根据法律要求,我们的客户选择宣布可以记录呼叫。说实话,我们从未有过一些关于它的负面反馈。“

他说,一个未命名的财富100家客户雇用了Convirza分析了录制的电话。该系统确定了几乎第三个“错过了额外收入的机会”,他说。该品牌称客户备份和较额定四分之一的呼叫,平均交易规模为1,100美元。

他说,另一个客户使用Convirza的自动电话领导评分,以确定哪些AdWords在铅得分方面产生最高质量的电话。Wells表示,该信息导致对策略的修订,为AdWords的投资进行了67%的改进。

像InvoCa和DialogTech这样的竞争对手提供类似的服务,但他争辩说,只有Convirza结合呼叫跟踪,呼叫分析和呼叫自动化。

3月,InvoCa更新了其移动搜索平台,以提供与来电有关的“呼叫智能”。2月,移动广告技术公司Marchex发布了一个解决方案,了解哪些移动搜索关键字导致呼叫。

IFByPhone,现称为DialogTech,于2014年9月宣布合作伙伴关系,营销自动化平台采取行动,以从电话呼叫生成更多客户信息。其他公司,如Talkdesk,正在使用电话作为基于云的客户支持中心的核心。

最初是2012年春天的Logmycalls,该公司将于5月份重新建立。Wells表示,公司起源背后的想法是:“必须有一种方法来获取电话呼叫的更多信息。”

总的来说,Convirza筹集了2500万美元。该公司索赔超过1,200多名客户,并表示过去两年的收入增长超过800%。

这一系列B轮,其领先投资者是一个更喜欢匿名的“大型东部海岸投资集团”,将用于产品开发,增长和收购。4月,Convirza购买了呼叫跟踪电话源。其他投资者包括Josh James,Todd Pederson和Rick Alden。