这是一个非常安全的预测。

预测软件将继续发展，直到每个可能的客户情况都被覆盖。

今天，Startup AltoCloud正在从隐形模式中出现并释放它所说的是第一个预测分析解决方案，其中具有机器学习，用于聊天和电话等实时通信。

或者，Altocloud正在称之为“预测通信”。

加利福尼亚州的山景山景还报告其筹集了200万美元的种子资金，从去年3月以来一直在私人测试版中测试该软件。

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这种预测分析提供了一个网站或呼叫中心的下一个最佳举措的建议，例如，现场聊天，产品折扣优惠，视频通话，电话 - 或者什么都没有。机器学习可帮助软件解决方案“学习”每个结果更好的性能。

AltoCloud监视“您在网站上的活动或移动应用程序[并比较]您之前的其他客户的行为，”CEO和Cofounder Barry O'Sullivan通过电子邮件告诉我。他以前的经验包括思科高级副总统的稳定，返回WebEx和远程呈现企业。

预测技术在许多营销和客户服务解决方案中成为标准的票价，无论是在Salesforce最近的增强或附加加载项中，都在Salesforrix的“认知计算”解决方案中。

O'Sullivan承认，AltoCloud是“肯定不是第一个使用预测分析来帮助销售的方法。”

但是，他说，“我们相信我们是第一个将分析和机器学习的人学习”在当时的实时客户互动“。”

“传统的通信和电话统治的联系中心继续提供可怕的，脱节的客户体验，”他说，如“为此”和“这一点”。“

“没有人将[分析和机器学习技术]带来实时通信。”

以上：AltoCloud屏幕带有推荐的“下一个动作”。

图像

AltoCloud的“执行框架”支持实时网站交互等聊天，或者它可以与营销自动化平台集成，以便它们可以实现建议的操作。

在这种越来越拥挤的竞争景观中，O'Sullivan指出了他的平台的独特福利组合。

“它提供了更好的替代聊天家，如Livechat和Olark，因为分析可以确定当实时交互最有意义。

他说，AltoCloud还可作为增强思科，Avaya和Genesys等传统联络中心系统，并与营销自动化平台相互补充，例如Marketo，Hubspot，Eloqua和Pardot。

这一最近的资金回合，这为2013年10月的公司成立以来提出的总筹​​集了300万美元，由Delta Partners，Digicel Group和Act风险投资领导。

新资金将用于提高销售和营销，进一步开发产品，加强与电子商务和营销自动化供应商的伙伴关系。