G2人群的客户满意度的最佳社会管理工具是......
发芽社会。
该软件管理工具在新的G2人群报告中获得了最高的客户满意度,在社交媒体管理工具中的报告,赢得了赞美,特别是社会分享和社会参与。
软件审查网站G2人群经常发布关于软件产品的报告,主要基于商业专业人士所写的评论。
网格上显示的四个类别(参见此页的顶部,此页面以及Live版本)是领导者,它是具有额外满意度和最高市场存在的产品,如供应商大小,市场份额所示,和社会影响。
这三个产品宣布领导人:发芽社交,Hootsuite和Tweetdeck。
第二个最高类别,也具有高度满意度但市场存在较低,是高性能的。在那组:Acorapulse,可燃,病毒热,缓冲和种族社会。
VidtureBeat正在学习社交媒体营运
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G2人群在去年冬天有一个关于社会管理工具的上一份报告。今年的类别中有超过85个软件供应商,但只有14个符合GRID排名,至少有10个评论。
与早期的报告相比,发芽社会的市场业绩得分增加,而Hootsuite和TweetDeck继续作为领导者。
“该类别似乎在存在中,”G2人总统Tim Handorf通过电子邮件告诉我。这份报告有超过600条评论。
他指出,除了发芽社会之外,其他一些供应商的市场业绩分数表现出相对较大的增加 - 可燃和令人恐慌,“这可能表明该类别的成熟度不断增长。
审阅者希望“对他们的平台的更多改进进行了更多改进,”Handorf指出,并有一些审稿人员“希望他们的平台更快地采用新的和新兴的社交媒体平台。”
关于新排名的软件产品的大多数评论,如ViralHeat,Sprinklr和Shoutlet,Handorf指出,由中型或企业规模公司的员工撰写。这意味着评级可能不会反映较小公司的员工情绪。
一位审阅者,社交服务您的事件所有者Roxanne Darling,评论了她如何利于萌芽社会的“报告,PDF出口,研究能力”和饲料以及更多地完成最少点击次数的生产力。
CPXI营销助理梅利莎·曼德尔指出了多个社会账户管理和霍夫特的安排。一位ksi国际营销经理将可可燃的社交媒体仪表板描述为“真正耸人听闻”。
完整的报告可用于599美元。