信号推出其解决方案的“客户的单个视图”
这似乎几乎所有的营销技术供应商都在寻求提供真正的“客户单一视图”。
如今,基于芝加哥的信号想要宣称皇冠。它正在推出客户 - 身份管理解决方案,它表示终于解锁了“客户的令人垂涎的单一视图”。
本统一的客户视图(UCV),内置于本公司现有的保险丝开放数据平台,吸入来自电子邮件,广告,网站,移动活动,客户关系管理系统和其他来源的跨通道数据,实时饲料更加完整和准确的客户档案,首席执行官和Cofounder Michael Sands告诉VidtureBeat。
该公司引用了一个未命名的“大品牌”,用于使用新的解决方案来处理来自多个渠道的数据,并在三个月内生成2500万个统一视图配置文件。
由于消费者通常使用几个设备和多个频道,如站点,电子邮件和社交媒体,“单个视图”的想法是努力将碎片数据迹线放在一个客户配置文件中,并确定一个客户感兴趣的内容在。
营销人员更快,更准确地了解客户的谁和地点,越好,她可以针对广告或内容,个性化网站,焦点电子邮件,提供基于位置的优惠券,或衡量活动的有效性。它必须为数百万用户完成。
“你想知道它正在发生的是客户位于网站上或砂浆商店中的事情,”沙子说。
VidtureBeat正在研究营销云。
现在我们的调查显示,我们将与您分享结果。
Indigural成立于2010年,表示其数据平台支持超过45,000个数字性质,包括Allstate,奥迪,梅西和喜达屋酒店。
Sands表示,UCV扩大了前一个平台,以便它现在包括从任何来源收集的数据。它还位于数据上,属于品牌的匿名标识符,用于组装配置文件,尽管仅当用户已登录时才已知用户的身份。
它实时这样做。
“通过比较的其他身份解决方案基于用于批量流程的平台,或者是多年获取的多个系统的组合,”他说。
“一条数据可以坐在[竞争对手]的系统之一中,但这并不意味着它在任何地方都可以使用,或者在捕获的毫秒内可用。”信号表示,随着数据来自用户活动,UCV中的数据是“连续并实时更新”。
沙子指出,谷歌和Facebook还提供“始终在”实时客户身份配置文件。但是,他补充说,他们的解决方案不会“帮助品牌维护控制”用户数据 - 加上两个巨人的专注于使用数据来销售广告。和营销云,如Adobe或Oracle主要用于自己的工具。相比之下,信号指出它是一个“中性”平台,可用于营销生态系统中的任何工具。
该公司还指出了UCV的使用“确定性匹配”。
例如,如果“[登录的客户在桌面和移动应用程序中使用航空公司奖励帐号,但”Sands告诉我们,“那个浏览器和设备与同一用户相关联。”
这种确定性匹配的准确性接近100%。SANDS表示,其他平台不太准确,因为它们使用概率匹配,依赖于“规则的算法来确定客户在一个设备上的客户与另一个设备的用户相同的可能性,因此基于交互。”