如果您居住和呼吸技术，您最近可能听到很多关于聊天聊天。似乎他们到处都是，每个创业公司和大公司都在努力掌握自己的机器人。顶级消息平台正在向门口打开门，从电报，微信，并由Facebook和Skype释放到最近宣布的机器人平台。

为什么会发生？为什么现在？

看看你的智能手机。哪个是您的三个顶级应用程序？机会是，至少有一个是即时消息应用程序。我的手机上有55个应用程序，其中六个是IM应用程序（WhatsApp，Skype，Skype for Business，Messenger，Hoogouts和Telegram），我实际上使用了所有这些。超过25亿人安装了至少一个已安装的消息应用程序，并且三大历史全球IOS应用程序下载是消息传递应用程序。事实上，2015年，消息传递应用程序已超过社交网络。

因此，如果我们的时间在消息传递应用程序上，我们将希望在那里见到我们。

Microsoft CEO Satya Nadella上个月表示，“Bots是新的应用程序。”这是真的。在互联网的早期，浏览器是平台，而网站是为利用这个平台而建立的。当移动成为关键平台时，应用程序是我们利用它的方式。今天，正如我们在消息传递应用程序中花更多的时间，它正在成为新的共同平台。和机器人都是如何利用它的。

在互联网的早期，越来越多的网站开始出现。其中一些网站是相关的和有用的，但大多数人实际上是垃圾。搜索引擎为用户解决了发现问题 - 帮助我们找到我们需要的东西并将我们指导到排名排名的网站，过滤噪音。

移动应用程序发生了类似的过程。App Stores帮助我们根据应用内容，评级，使用和其他参数找到我们所需的应用程序。

当机器人场景接管时，我们将被淹没。他们中的大多数人对大多数用户都不有价值，因此我们会看到解决方案，以帮助机器人搜索和发现。

这个竞技场有第一步：像Botlist这样的网站正在尝试成为所有平台上的App商店。例如，在微软，我们将Cortana推出作为在Skype上发现机器人的代理商。

不是完整的解决方案

由于AI正变得越来越逼真，并且更能力地理解和响应用户的意图，因此聊天的想法而不是真正的人类开始有意义。Chatbots可以允许企业变得更具成本效益，并自动化其现有流程。

尽管如此，就像网站和移动应用一样，机器人不会覆盖每个用例。虽然许多服务是一个完美的契合，用于从应用程序移动到机器人，但有些则必须保持应用程序，以便为用户提供高价值。订购披萨或出租车可能最好用机器人工作，我们可能会继续使用导航应用来获得丰富的现场导航方向。

Chatbots还启用新的范例，其中与用户聊天的实体可以是人或机器人，甚至是它们。今天不存在这种协同作用：您可以使用应用程序或网站订购披萨，但如果您有一个特殊的问题或要求，您必须打电话给披萨广场并与人类交谈。在对话的画布上，你可以询问你想要的东西;响应可能由机器人或人类提供，您甚至不会意识到它中的哪一个。

在过去的几个月里，聊天人士已成为科技产业的新流行词，但这只是一个开始。我们在机器人的革命中，我肯定很高兴看到它的形状。

Shira Weinberg是Cortana体验团队，微软的高级产品经理。