Applovin,Baublebar和Moet Hennessey测量营销成功
如果你可以获得100%的广告一美元,你可以获得100%的回报怎么办?或者将公司的平均订单价值增加300%?更强硬,如果您不能直接触及客户并不控制销售点衡量营销效果,怎么办?
以上:Applovin的首席收入官Mark Rosner
如果您是营销主管,这些情况不是梦想的东西;它们是构成巨大营销的真实情景。
在VentureBeat的营销中,本周在纽约市的活动,来自非常佩戴公司的三名高管分享了他们在进行营销举措之前确定投资回报(ROI)目标和其他成功指标的重要性。
经常,公司忽略了基础知识:设置与更大的业务目标保持一致的现实,可实现的目标;同意如何衡量这些目标;并允许灵活性和机动的房间,应该是一个竞选活动。此外,随着消费者触摸点的各种扩展和测量ROI的复杂性增加,营销人员必须努力努力破坏性。
Mark Rosner是Applovin的首席营销官,它是一个营销平台,使品牌能够使用数据来推动营销决策并在移动设备上提供相关内容。(披露:Applovin是营销的营销赞助商.FWD)Rosner描述了他的公司如何拒绝坚持不切实际的目标的客户,解释他的公司理想的客户是他可以帮助的不仅满足他们的目标,而是超过他们。“[客户]应该在设定目标方面拥有灵活性,对这些目标进行大量反馈,并愿意接受大量的细微差别。”
Rosner分享了Applovin最近的例子,其中客户的目标的清晰度和击中这些目标的灵活性导致了成功的结果。他描述了客户可能带到桌面的各种需求。例如,一家公司要求客户注册以超过7美元的价格。旅行公司正在寻找100%或更高的回报,以获得他们整体广告支出。一家游戏公司寻求其应用程序在其类别中排名第一。Rosner解释说,虽然他的公司可以帮助吸引潜在的客户,具有优秀的底层产品或服务是至关重要的:“如果他们无法保留,有什么好的是收购客户?”
以上:Nina Alexander-Hurst,VP,客户体验和SWAT(服务与包装人才)在不利栏
空白栏,所知的电子商务初创公司迅速推出时尚润饰珠宝,已经设计了一种创新的方式,通过SWAT(使用包装人才)造型师来加深与客户的参与度。就像一个私人购物者,一个SWAT造型师与客户合作,使用视频聊天,Cobrows,电子邮件,社交和Pinterest板上一对一地选择珠宝和配件。
据尼娜·亚历山大·赫尔斯特副总裁,客户体验副总裁和在不勒斯巴的副总裁,该计划开始作为实验。“在初步测试中,20家客户提供极为积极的反馈,”亚历山大·赫尔特表示。今天,武装更多的数据,她在船上的空白栏上有每个人。根据Alexander-Hurst的数据,平均订单价值增加了300%的客户,他们的购物频率增加了250%。
在最近的空白杠调查中,由于来自SWAT造型师的关注,因此大量的客户报告说他们感受到“有价值的”。“当人们正在谈论社交媒体时,他们提到了他们的扮演造型师的名字,”亚历山大 - 赫尔特说。
以上:MoëtHennessyUSA的Chandon California董事总经理Jon Potter
价值和忠诚于葡萄酒和烈酒营销中的同样重要的考虑因素,但有一些特定的曲折。Chandon California的董事总经理Jon Potter在MoëtHennessyUSA,定义的价值 - 或可取性 - 作为成功的公制,“我们是否说服人们花更多的钱并购买我们的产品?”他将葡萄酒和烈酒类别描述为“低忠诚度,在那里取决于你所在的地方,有什么可用的,你喝酒。”
其他方式Potter措施ROI包括势头(品牌增长的速度有多速度),达到(招募有多少客户进入品牌),利润(利润由于营销而增加)。Moit Hennessey监督此类传说香槟作为Veuve Clicquot和Dom Perignon,是LVMH的一部分,法国跨国奢侈品集团。
家庭百年百年香槟品牌 - Veuve Clicquot成立于1772年,Dom Perignon追溯到17世纪的起源 - 呈现挑战和机遇。一方面,“客户有与我们的品牌有情感联系,建造多年的友谊和特殊场合,”波特说。与此同时,“我们有75%的香槟市场,但这是一类小型,所以要增长我们需要将人们带入该类别。”
像Applovin的活动代表其客户,而且有别的努力以创新的方式与客户联系,Moit也在尝试并测试Potter调用“代码”和“记忆结构”的努力。 Potter表示,当有人走进酒吧时,这里的成功就会发生,看到Dom Perignon标签的独特盾牌,并经历了一个令人愉快的情感协会。作为另一个例子,波特提供了Veuve Clicquot的Polo锦标赛,由此产生的积极连接观众与品牌有。
虽然MOET不控制销售点,而且这些或任何营销活动的直接结果难以确定,Potter总是回到他的核心ROI指标,询问“我们招募新客户进入该类别吗?”
“我们是传统的,我们在长期漫长,漫长的时候建造品牌,”波特说。“我们创造了美食消费者的经验。”