OpenMethods确保了500万美元的投资，以扩大其启用全渠道联络中心的业务

洛杉矶 - （商业资讯） - 2016年写法 -

Sopmethods（www.openmethods.com），联系中心的SaaS解决方案的行业领导者深入集成了与客户关系管理（CRM）的电话平台，已从Kayne Newroad Ventures基金II，LP，一个增长基金中获得了500万美元的新融资由Kayne Anderson Capital Advisors，LP共同管理和Newroad Capital Partners，LLC。

通过跨电子邮件，聊天，短信，社交，电话和IVR应用程序创建无缝和个性化的客户体验，OpenMethods的解决方案正在支持联络中心，从而大大降低成本并提高客户满意度。

Clite Brewer为Newroad Capital Partners，LLC表示，“我们很兴奋地投资OpenMethods，鉴于他们的追踪联络中心的记录，大大改善了他们的成本经济和他们已经高的客户满意度评级。”

David Walsh是Kayne Anderson Capital Advisors，L.P.的管理合作伙伴，“OpenMethods”优雅地解决了联系中心面临的根本问题，以便为他们的客户创造Omni频道经验。我们期待着与团队合作。“

Gerrit Lydecker，OpenMethods的首席执行官表示，“我们的爆炸性增长就是我们的产品，我们的人民和我们帮助联系中心的能力迅速，有效地实现了真正的全渠道客户体验。鉴于高增长公司的经验和跟踪记录，我们对Kayne Newroad Ventures的合作兴奋地兴奋。我们将使用资金加速我们的产品路线图，并扩展了我们的能力和团队。“

关于OpenMethods.

OpenMethods的Popflow Studio和和谐产品深入集成了来自Genesys，Cisco，Avaya，Interaction Intelligence等的电话平台和Oracle CRM的其他人。通过启用全渠道客户体验，OpenMethods的插头和播放SaaS解决方案在平均处理时间，多年的定制开发以及数百万美元，以及数百万美元的情况下节省了一些最复杂的联系中心30秒，同时也显着推动客户满意度。

关于Kayne Newroad Ventures Fund II，L.P.

Kayne Newroad Ventures Fund II，L.P.是Kayne Anderson Capital Advisors，L.P的合资企业。和Newroad Capital Partners，LLC。该基金已形成，以创建和针对有针对性市场利基的强大管理团队创建和定位需求驱动的技术的业务，具有业务专业知识和资本，以实现偏离增长。该基金重点介绍包括零售，消费品包装，供应链及物流，消费者医疗保健，环境和美国制造的市场。该基金由Kayne Anderson Capital Advisors，L.P共同管理。和Newroad Capital Partners，LLC。

Kayne Anderson Capital Advisors，L.P.于1984年成立，是一家专注于上游石油和天然气公司，能源基础设施，专业房地产，中部市场信贷，增长私募股权和令人痛苦的市政机会的领先的独立替代投资管理公司。Kayne的投资哲学是为了追求利基，重点是现金流，我们的知识和采购优势使我们能够提供上面的平均风险调整的投资回报。Kayne在美国的机构投资者，家庭办公室，高净价值和零售客户的资产中管理超过220亿美元，并在美国八个办事处雇用300多个专业人士。

Newroad Capital Partners，LLC是一家专注于投资于能够强调零售，消费品包装，供应链，数据，健康和健康和美国制造业的能力和增长股权公司。Newroad是位于阿肯色州的Bentonville，零售，供应链和物流的震中，目前正在投资第二个基金。