像许多传统的商业部门一样，能源管理行业对依靠面对面的销售来说是臭名昭着的。但由于许多B2B营销人员实现了，这不是一个数字导向世界中增长的战略。

据肖恩燃烧，“一旦你能够数字化客户关系 - 并且知道你正在与谁交谈，并且个性化你正在与之交谈的人 - 你可以大规模加速他们从你那里购买产品的方式追逐增长。“

Burns是Schneider电气的数字营销的SVP，跨国能源管理和自动化公司，拥有1000多个国家的170,000名员工。对于烧伤，增长与身份管理有很大关系，并在规模上建立一对一的客户热量。

到这是建立烧伤呼唤单一的真理来源的东西。这是整个营销人员这些天赛车都在赛车。如何将客户数据文件汇集为一个整体源，可访问整个组织 - 包括营销团队，销售团队和入站呼叫中心。

明天这是该网络研讨会的强烈关注，其中一组专家，包括烧伤和VB Insight分析师安德鲁·琼斯将被其他人加入并深入挖掘，以分享什么作品和在客户身份管理方面的工作。虽然Jones将分享VB最近关于身份和营销报告的调查结果，但包括VB的数据收集和聚合工具的最佳投注，烧伤和同事将分享来自战壕的最佳实践提示。

“我们知道有太多客户数据文件的持续挑战，而且只对你有效，”伯恩斯说，“所以你真的必须拥抱一个单一的真理来源。这听起来很简单，但它是一个组织的最复杂的东西之一，因为它需要治理，它需要一个巨大的变化管理，并且需要沟通。“

该技术件至关重要，但烧伤也不能夸大治理。

“如果营销想要获得信任，以便做出所有这些惊人的努力来创造领导和管道，那么他们必须生活和消亡，在大多数情况下，这是内部CRM，”他补充道。补偿需要与这种尊重联系。这意味着赔偿营销团队不在他们所做的事情上，而是在他们实现的结果上。“任何事情都开始看起来像'嘿，我在院子里跑步，看着我 - 我在院子里跑步。”“这就是你如何让人们开始建立一个唯一的真理来源。

然而，作为客户的数字整体视图是至关重要的，伯恩斯有一个警示。要说今天的商业世界迅速移动是轻描淡写 - 人们从历史上的任何其他时间移动到工作。公司不断被合并，迁移，获得，甚至不开发。

“数据有一个非常短的寿命。您可以花很多年度建立丰富的客户数据库，并且您认为您拥有这种惊人的数据仓库来与您迅速实现业务，而且世界已经发生了变化。“这就是为什么他必须使用即时数据 - 依赖客户身份时忽视的东西太多。

加入我们这个网络研讨会，因为我们的小组探讨了客户数据周围的基本挑战 - 并将回答您在脑海中燃烧的问题。

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