旅行巨型Priceline如何通过一系列A / B调整驱动增长,如使用“免费停车”按钮
在过去的十年中,Priceline.com已经从努力到达世界上最大的旅游公司的关键部分。作为Priceline集团的母公司,价值为6.8亿美元,超过eBay,雅虎或Netflix等主干网友。
John Caine是Priceline.com的首席产品。正如Caine告诉它一样,公司的增长植根于其文化:Priceline.com仍然是一个永久的创业。它将产品团队分为小型自主单位,可灵活地建立并进行测试和迭代。它通常会导致增长刺激的小思想,例如通过微小的胜利改善现有的经验 - 刚刚在网页上的颜色,措辞和数据的安排时调整的东西。
以上:Priceline.com首席产品官John Caine
单词改变如何导致2%的生活
在一个例子中,Caine说,Priceline.com发现,在刚刚“停车”中的一个属性的描述中改变了一个属性的描述,即使是在一个晦涩的部分上的转换中创造了2%的改进该页面且普通读者几乎不明显。“这需要20分钟才能看到差异,”他说。
这是令人难以置信的关注卡内德说是Priceline.com最强大的营销策略。公司认为旅游业是超竞争力的,因为购物者无休止地冲浪,以找到最优惠的交易,而且客户可以逼近。因此,它不一定是通过提高整体流量的胜利。相反,它花费了相当长的时间来寻找提高该流量的转换率的微小方式,或者让访问者实际点击购买。虽然Priceline Group有几个属性 - 包括Booking.com,Kayak,Agoda.com,RentalCars.com和Opentable - 每个都以共同的结构运行,使他们能够采用自己的公司范围内的举措,如移动 - 首先。
Priceline.com的Caine在下周在我们的增长宴会上发表了关于如何通过专注于客户的旅程来实现卓越的增长。
Priceline的复出故事
在20世纪90年代后期的Dot-Com时代出生,Priceline.com在互联网泡沫爆裂时受到了击中。这些股票崩溃了以前的一小部分,并挣扎了几年。但公司围流和编织,首先争先恐后地走向国际,然后迅速移动,适应2011年的移动革命。2013年,Priceline.com的Front Man,William Shatner加入了Kaley Cuoco-Sweeting,以及他们在商业广告中所做的一切都包括手机。
在过去的七年里,Priceline Group可能没有错。股票稳步上升到右侧,在市场上最强大的复出故事之一。(股票暂停过去一年,靠近其高度靠近其高度,部分原因是其在欧洲的暴露,经济体经济体现困难。Priceline Group通过预订等业务获得国外的绝大多数商业.com和agoda.com。基于北美的Priceline.com占其收入的10%。)
所以Priceline.com的Caine只是一个成长魔法背后的人之一。在1999年至2000年的Priceline.com在Priceline.com阶段之后,他八年前回到了公司,他在大部分物业的营销和产品战略中发挥了作用。
以上:Priceline.com的移动应用程序上的“快递交易”
图像Priceline.com专注于移动体验,而且它希望为您提供个人经验,根据您的特定兴趣来定制。在一个示例中,Priceline.com提供了根据您的位置优惠[右]。打开应用程序,它映射周围的区域。您可以在您查看的地图区域查看地图以查看优惠。当酒店有多余的库存时,他们使用Priceline.com,为您提供特价率,以便达到其占用目标。 Priceline.com在提供交易时隐藏着酒店的名称,因此在需要之前没有被迫公开揭示它的低利率。这种“不透明度”是允许Priceline提出如此愉快的优惠。
然而,CAINE承认这与客户想要的矛盾相矛盾,这与交易尽可能多的信息。但是Priceline.com寻求尽可能桥梁。例如,Priceline可以从酒店获得许可,以便在一定时间之后的今晚唯一的移动交易的情况下提前公开其名称。
目前,Priceline.com不关注您可以通过社交媒体发送的信号。Caine说,社会不起作用,因为社交渠道发送的信号更加漫长。“每个人都喜欢旅行,但如果你推文”我喜欢波士顿“,这并不意味着你想去波士顿。”
相反,Priceline.com通过谷歌或其他一些搜索或旅行相关的引擎(如Bing,TripAdvisor,甚至是Kayak.com),普里林队可以看到用户是Priceline Group.and的一部分
, Priceline.com从信号点击暗示的信号中收集有关我的更多信息。如果我看一下昂贵的财产,然后点击一下昂贵的财产,Priceline Infers我是价格的良心,或者我正在寻找某些价格范围内的东西。随着时间的推移,它收集有关我的更多信息,可以让我更有效和定制优惠。
知道何时建造和何时购买
Priceline倾向于构建其营销技术堆栈本身的大部分,因为它可以定制该技术,以便在其核心感兴趣的核心领域更深入,而不是大多数技术提供者提供。
Caine表示,有趣的是,该公司正在使用第三方的A / B检测工具,并且它已将投资在CAINE表示。在优化出现之前,Priceline.com已经建立了自己的A / B测试工具,因为它们给出了Priceline.com一个明确的竞争优势。但其他地区,Priceline.com决定在内部保持所有权。例如,在电子邮件营销自动化中,该公司已尝试了类似于精确的目标和其他竞争对手的产品,但是始终牢记自己的解决方案。
在下午1:50加入我们。 8月17日,当我采访约翰卡纳,在增长博伊特关于Priceline.com的成功细节。