营销平台讨论的频道通常缺少多通道环境是最古老的交互式频道 - 电话。

但电话仍然是与品牌互动的常见方式，随着移动的兴起，越来越多。今天，加利福尼亚州的Santa Barbara InvoCa正在释放其InvoCa进行搜索平台 - 这是其现有产品的更新 - 帮助填补营销平台中的差距。

“大差距在电话上发生了什么，”营销Kyle Christensen的VP告诉我，“并将其与其他渠道联系在一起，更广泛的客户旅程。”

“营销人员有一大堆单击情报的工具，”他说。“但是当你[客户]跳下跳动并进入电话时，他们会失去洞察力。”

假设你已经出去了，决定你需要一些草坪工具。在您的手机上搜索“草坪工具”，以及尽可能多的人，您可以选择点击呼叫搜索结果中的广告，以打电话给最近的零售商。让我们说这是家庭仓库。

到目前为止，打电话给品牌的最大司机是移动搜索。InvoCa的平台以前已经能够将该调用归因于其起源。它位于搜索广告上的JavaScript代码片段，因为它也可以为网站，登陆页面，显示横幅或其他数字资产进行。在这种资产的每个实例中生成了品牌的唯一电话号码，在这种情况下，搜索广告。

然后，您对该号码的Home Depot呼叫立即连接到该搜索广告和这些关键字。

如果您尚未登录，则该平台可能尚不了解您的实际名称，但它知道具有该设备ID的匿名客户对草坪工具感兴趣。

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销工具.Chime，我们将与您分享数据。

如果您只需在家用计算机上输入Homedepot.com地址，然后在网站上手动拨打电话，发生类似的跟踪。这是因为为该网页的该实例生成了电话号码，它与网站存入硬盘上的cookie相关联。在网站上也有网站标签，URL或其他标志，具有该唯一编号。

您对此特殊号码的调用首先转到Invoca，然后重定向到品牌。Invoca告诉品牌的CRM，这个数字的呼吁来自那个饼干的家伙。

通过InvoCa的更新平台，您的呼叫 - 从移动，固定电话或通过计算机 - 成为品牌营销平台中的全面信息渠道，具有更多“呼叫智能”以及更大的触发营销反应的能力，如跟随 - 广告。

InvoCa的最新系统不仅跟踪推荐数据，元数据或Cookie对应关系。克里斯滕森告诉我，InvoCa用于搜索解析电话呼叫对话本身，记下对话的是多长时间，手机的类型和所说的话。

他说：“我们的[系统]智能正在评定电话的电话，”对给定产品的兴趣，或者品牌想要扫描的任何其他信息。

他说，客户通知这一解析，是普遍存在的“这个电话正在被记录以进行培训目的，”或者品牌想要放置它。

他说，如信用卡和社会安全号码等机密信息可以在品牌CRM中落地的任何转录中都会被释放出来，但这是“真的达到了[品牌]来管理[那]关系。”

他指出，“我们没有看到抵抗力”，他指出。

以上：InvoCa中的Google Adwords Analytics屏幕进行搜索。

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通常，现代营销人员一直在努力推动消费者互动远离电话呼叫和更可扩展的系统，如自助网站。拨打一个品牌的电话意味着一个人类运营商与一个客户实时工作，这被视为昂贵的互动。

但是来自客户的电话也是高意向的互动。客户真的想得到或了解产品，并且电话呼叫的销售转换率很高。品牌能够从您的家庭电话号码中完成您是现有客户的信息，但现在与电脑相关数据的范围正在扩展。

通过打电话更有价值，因为它将所有这些数据添加到客户个人资料和营销平台的其他部分，请参考 - 帮助改变关于传入电话营销价值的对话。

因为这是，克里斯滕森说，InvoCa的预先发布客户被搜索一直“试图增加电话。”

更新的平台还提供了InvoCa描述作为通过API的电话信息和Google AdWords之间的第一个集成，以及与Google Analytics和DoubleClick DS3集成。

OL'电话现在是营销系统的新前沿。Christensen指出，竞争对手Marchex和Ifbyphone也有搜索产品，这些产品跟踪手机电话，但他表示，他们在提供与电话相关数据并具有更广泛的设置方面的广泛广泛。IFByPhone还与Acton合作，以提高营销平台的电话能力。