[披露：Hayes公司，第一轮是Urbansitter Investor和Hayes是公司董事会的成员]

在成功投资建立用户的大型社区的公司方面，很少有人可以比较第一轮的Hayes。Rob于2006年开设了第一轮旧金山办事处，他在建立风险投资公司曾经达成的企业家广泛的社区以来发挥了不可或缺的作用。

特别是，他为投资者在过去的12年中汇集了60亿美元的资本促进了贡献的标志 - 这是一个包括像优步，Taskrabbit，Homejoy，Dogvacay，Bloomthat，蓝色围裙等公司的类别。与这些公司密切合作，抢劫已经通过建立连接，忠诚的用户的大型社区 - 无论是提供还是利用服务，我们如何通过建立大型社区茁壮成长。那么成功的社区驱动公司的建筑块是什么？他如何识别赢得平台？

在这次采访中，Rob Hayes股份：

指示基于社区的产品或服务的三个信号具有成长为大型企业所需的。如果您尚未投入建筑物，社区可以为您的企业做些什么。指标投资者寻找何时他们考虑社区驱动的公司。抢劫将抢劫认为可以在未来几年内展示基于社区的初创公司。

如果您有兴趣为您的社区的启动提高资本，或者如果您将在使用社区作为发展业务的策略后筹集资本，请倾听。

你有大型企业潜力的三个信号

Rob将社区定义为“一群人在统一的目标方面对齐”。因此，一个社区驱动的启动是依赖这群人作为他们的用户基础或他们双面社区市场的供应和需求方面的启动。对于像这样的初创公司，ROB已经确定了三个关键信号，指示公司是否具有变换性潜力。

1.创始人是从早期，设定音调，愿景和方向的关键社区建设者。

“毫无疑问，创始人在任何社区产品中都非常重要。他们为他们想要实现的目标设置了北极星，“罗布说。“在社区公司中，有很多意见。有人需要做出决定。“

拥有那些可以成为最终仲裁者并且持有愿景的人至关重要。当然，创始人只能在被员工和社区视为整个社区的领导者时得到有效的。

“虽然社区通过逐步调用对其成员的控制而变得可扩展的企业，但早期不是时候这样做：“不要让社区欺负你提交，”Rob说。“Digg做到了，看起来发生了什么。”

2010年8月，Digg推出了一个有争议的社区驱动的重新设计，未能满足其顽固的成员的期望。随之而来的反抗。ROB表示，“知道您的愿景是对社会的愿景，不断与社区愿景分享。如果他们不想成为你愿景的一部分，那么很好，但不要让他们设定愿景。“

要确保这不会发生在贵公司身上，在开始奠定基础的互动界限的宽容时花费很多时间。明确人们应该如何沟通，并确保您公司的每个人都在积极为用户设置此示例。

Rob使用Twitter的Evan Williams作为为公司早期社区成功设置舞台的创始人的示例。“我认为我是用户＃1,200在推特上，它在早期成为其中的一部分真的很令人兴奋，”Rob说。“它不是关于产品或代码;这是关于公司如何培养社区。他们听了。“但是，显着，这不是一个自由的。在提升网站上的话语时，Twitter初期的初期奠定了法律。

Rob说，创始人Evan Williams是Twittersphere的早期主持人，“他实际上介入了控制社区的基调。”

2.这些团队开始致周地控制控制。

“这真的很难。随着社区变得更大，你做出改变，你必须对事实永远不会是一样的。这个处理这是最好的公司是长途制造它的公司，“Rob说。

“你必须对事实永远不会是一样的。随着你的规模，你必须打开。例如拿Facebook。社区完全改变，“罗伯斯说，暗指Facebook从一个大学社交网络转移到任何可以加入的开放平台。

“当你开始实现更多时，你可能会失去一个让你在那里的人。这可能很困难，但这是一个自然的东西。作为此过程的一部分，您可能会看到一些碎片。人们会提出新的想法和诞生新的指示。你可能会看到他们在新方向上谈话。查看像Reddit这样的公司，用户完全定义了人们讨论的主题。这是网络上最成功的社区之一，“Rob说。

“eBay是第一个真正的在线社区之一，从构建工具中看到令人难以置信的增长，而不是在缩放时写得太多规则”，“他补充道。这
是关键：写入工具，而不是规则。

3.人们感到深深地投资于社区的成功。

如果你正在进行社区权利，人们会觉得他们在你旁边建造公司，即使他们从未踩过你的办公室。

“Urbansitter正在做出很大的工作，”Rob说。Urbansitter是一个双面的市场，与需要儿童保育的父母连接暗部门。他们可以找到可信赖的，审查的侦察员，并且侦察员可以扩展他们的客户群。

“那个社区中的侦察员真的很兴奋就在那个社区中。该公司已将其从事理解侦察员想要的是，而不是询问最终客户，“他说。强大供应侧公司的成功可以一次又一次地看到。Urbansitter是一个例子。Etsy和yerdle也适合该组。

“这些公司聘请他们业务的各方面的方式（而不是忽略支持最终客户的供应方）使他们更成功并随着时间的推移而变化，”Rob说。

为您的企业做些什么

如果您还尚未投资社区作为业务的主要部分或使其成为您使命的关键部分，Rob有一些令人信服的理由开始：

1.增长和网络效果创造了一种不可破坏的产品。

“你来自社区的事情是网络效果，”他说。“如果您的竞争对手建立了包含您想要达到的社区所有领导者的内容，则尝试启动并行社区有一定的失败。那些人不会想搬到。“

例如，想象一下，如果有人试图开始直接竞争对手。将这些数百万台工商员和艺术家转移到完全新的平台上有多难？几乎是不可能的。

2.社区镀锌了用户的伟大工作。

“社区很重要，因为你觉得你是一小块一个更大的解决方案，”Rob说。“这在今天公司正在倾听社区的方式中从未如此真实。”

3.社区使您能够达到新的一群人，并给他们一个声音。

采取Urbansitter示例，“许多公司的侦捧者仍然是学生，并且对Urbansitter非常兴奋，因为公司从事他们并征求他们的投入指导公司。”在许多情况下，权力已经急剧转向用户：

“二十年前，没有公司，日常用户实际上有股份，”Rob说。“即使人们关心公司如何增长或改变，也几乎没有任何渠道表达自己。现在有很多，他们很认真。“

4.分为人群和资源，让您解决未充分利用的问题。

“优步理解的事情之一是社区可以解决利用不足的问题，”他说。“当您在资源周围构建社区时，您会得到更好的利用率。让所有这些人在戒指中扔帽子，你变得更加高效。“社区有可能使我们更加高效，并因此为我们提供新的途径。

投资者在社区驱动的初创公司中寻找什么

罗布说，当公司可以指出他们创造的强大社区时，他肯定会影响他的投资决策。

“它绝对是因素，但不是因为你可能期望的原因，”他说。“在产品周围建立一个社区是与人们共鸣的东西，因为他们知道他们可以成为它的一部分。这是一个没有拥有股票的公司拥有的股票。“

在他如何投资社区产品和业务的方式，他说：

“在投资社区产品时，每个人都是如此不同。”但他确实仔细研究了社区驱动的启动中的创始人的角色和个性。“我倾向于偏向一个”执行焦点“，但即使我已经成了例外，”他说。

什么是风险投资中的执行偏见，以及如何磨练您的执行能力？Rob说，执行偏见意味着创始人专注于设置愿景，然后一直在做愿景，建设和创建。这种类型的学习可以在构建社区时构成挑战，因为它很容易被困在多个成员的意见中间。相反，创始人必须设定愿景，倾听，但最终磨练了他们想要在世界上创造的产品的产品和公司任务。

社区驱动的初创公司的机会

“我正在等待的那个是移动运营商空间的总干扰，”Rob说。“您现在看到了一家名为FireChat的公司在亚洲的开头，它是蓝牙技术的蓝牙。”FireChat
正在从现有网络上进行通信。它不是一个真正的网状网络，而是一系列的点对点连接。

“当你想到手机的密度时，这是超级强大的，”他说。“你让每个人下载这个应用程序，然后因为用户群的社区，这些人永远不需要承运人。”

Rob也很兴奋，看看社区公司如何影响我们获得，分享和分发天气和地图信息的方式。

“在东京市中心，没有街道地址。那么你如何合并并将照片放在一起建造地图？我们如何构建世界各地的规范社区世界地图？“他问。这个问题可能是可能由建立一个充满激情的人来解决解决这个问题的人来解决。Rob解释说，今天我们面临的大多数问题可能是通过社区努力解决的问题，包括在农业和其他大多数人在日常地思考的其他行业中需要解决的问题，而是以无数的方式触及我们的生活。有人只是需要以正确的方式引起他们的关注。

结论

尽管公司所有这些开口，但社区并不是全部和最终。它没有解决所有问题或适用于所有业务。

“社区不是灵丹妙药。当我想到消费者包装的商品时，我不确定如何让早餐谷物成为一个社区努力。但我认为各地会有社区的组成部分。公司将在董事会中倾听和监控社交谈话，以提供更多的人想要的东西，“Rob说。

随着时间的推移，他认为社区的概念将越来越多地进入人们所做的一切。 “你会在不同的行业中看到这个，”Rob说。建筑社区的金融机会“可能是巨大的，”抢劫压力。这就是为什么他继续有兴趣投资以社区为中心的产品和服务。社区将为许多未来的产品供电，这将解决我们的低效率，以新的方式将我们互相联系在一起，塑造我们的日常习惯和决策。

Carrie Melissa Jones是CMX媒体的编辑总监。她在希格特和Scribd建造了社区，并与世界各地的社区公司进行了咨询。她和她的小狗一起住在西雅图，布鲁斯韦恩。与[email protected]上的内容，研讨会，在线课程有关的任何问题。

本文首先出现在CMX博客上。