终于挂在语音邮件上
如果你打电话给我的手机 - 我对工作和生活的同一种 - 我不接受,你就是指示“请挂断并发送文本。”我已经抛弃了语音邮件,我没有理由转回。
而且我不是唯一一个。电信公司Vonage表示,其从2011年7月至2012年7月,其语音船量下降了8%,而另外8%从2013年10月到2014年4月。甚至更有趣的是,同一家公司在语音邮件中逐渐下降了14%,表明人们越来越多地调整他们的消息。 2012年发现,18岁以下的人口甚至令人兴奋的是根本呼叫。
也许是最响亮的死亡骑士尚未为语音信箱是可口可乐最近的决定在其亚特兰大总部削减语音邮件服务。现在,要求呼叫者发送短信或电子邮件。这是一个决定,即消除成本的决定 - 公司估计它将每年节省不到10,000美元,其新的NO-VOICEMAIL政策 - 更多关于适应员工的员工习惯,这些员工越来越普遍普遍认为是习惯于习惯的千禧年发短信给电话。
当iPhone和其他智能设备击中临界质量时,Voicemail的烦恼在2009年4月开始恢复。事实上,在iPhone上发布第三方应用程序后少于九个月,发表了一个呼叫“你有语音邮件,但是你关心吗?”引用来自UREACH技术的数据,这是一个有点名的公司,该公司负责众多手机运营商的语音邮件基础设施,透露,超过30%的语音邮件呈现出闻名于三天或更长时间(大概,“或更多”延伸到永恒。)
该文章在新产品的出现中发布,包括谷歌语音,可以将语音邮件转录为文本。为此,IT引用趋势专家和PSFK创始人Piers Fawkes,他说:“语音邮件感觉就像是一种创造填补差距的技术 - 直到更好的东西......现在它有。”
实际上,它是填补差距的语音邮件转录服务,因为我们完全逐渐发展到语音邮件世界。根据2013年的统计数据,谷歌语音仍有数百万用户 - 每天350万 - 但它被批评不跟上时代,产品展示。
一个专门用于转录语音邮件,yap的启动已经失业;另一个,youmail似乎仍然很强大(2012年它宣布它已经处理了20亿电话)。不幸的是,尤亚也不是谷歌的声音,以风暴为风暴的方式占据了一个真正希望其语音邮件转录的世界的方式。
这是因为人们正在挖掘语音邮件转录或以其他方式驾驶,以便善。根据用户体验的角度来看,语音邮件是可怕的,转录并不能提高它。
语音邮件是一个失败的连接的代表,一个安慰奖,无法在手机上获取某人。此外,它是您唯一用不同类型的通信响应的唯一通信介质 - 您对包含另一个文本的文本响应,但响应具有电话呼叫的语音邮件,而不是另一个语音邮件。
这一论点听起来像一个Quirky Rant,从用户体验或App Design Geek(有罪作为收费),但它实际上是为什么语音邮件非常糟糕的根源。它不适用于我们在智能手机时代种植的异步,灵活的通信领域。您可以在凌晨2点回复电子邮件,但您无法在凌晨2点回复语音邮件,除非您切换到文本(在凌晨2点奇怪)或电子邮件(但语音邮件发送者很少包括一个)。
仍有一些行业持有语音邮件的文化重要性,如同好莱坞代理商,他们从不窥探他们的蓝牙耳机,因为忽略了一条消息可能意味着在交易中失去。但这种文化实践正在迅速变化,因为消息的视觉形式正在增长更加无缝和更实用。
Apple最新的优胜美地操作系统可以从其桌面消息传递应用程序中发短信,为不想切换屏幕的多个任务传播,或者在小键盘上的大拇指感到慢下来的多个任务。可以说是最大的技术障碍,无论是没有发出语音邮件 - 你不能发短信 - 因为固定电话自己不那么常见而被侵蚀。在没有他们的情况下,大多数美国孩子都在成长。
如果作为可口可乐作为中美洲的公司是挖掘语音邮件,那么,也许这整个语音邮件可能比我们想象的更早地主流。
关于作者:Ryan Matzner是由纽约市和伦敦的移动设计和开发商店推动的战略主任。他有十年的网上和移动营销经验,与美国运通,Condédnast,意甲,激动人心,Hbo,Quizup,Barneys和镀金集团等客户合作。他可以在Facebook,Twitter,LinkedIn和Google+上找到。