如果您没有注意到，技术还有另一种主要转变。

这个与A.I有关。和聊天我们在日常生活和工作中帮助我们。

它们提供了许多优点，但调整对它们并不容易任务。尽管我们在技术中制造了一些大规模的进步，但很明显我们仍然处于“调整时期” - 尤其是。

自然选择正在进行其课程，因为辛西和整个行业被迫聪明或落后。但是那些可以快速适应的人正在推动界限，而不是卓越，而是人类发现。

全球零售商正在利用这一点。面对一个不断增长的独特挑战，技术团队倒退以创造巧妙的营销技术和前所未有的客户服务方法。

Chatbots已将场景逐步作为一个极其多方面的工具，用于与客户联系和连接。事实上，它们是如此善良，他们在避免了人类的互动的路上 - 当然，在一定程度上。

从物理商业转移到电子商务，现在转移到会话商业，零售业显然依靠人类互动少依赖。然而，这是将这些“Chatter-Bots”与人类配对，以避免另一个Microsoft Tay问题。

总会有消费者抵抗A.I.作为一种沟通和商业的方法，但对于每种类型的技术都是如此。所以我敦促零售商停止打聊天运动并拥抱它。只需确保您总是增加一种人性化。

在用A.I替换屏幕后面的人物时，公司现在可以转移资源，以增强准备下次购买的客户的店内经验。