在过去的一年中，机器人似乎在大科技公司中获得了巨大的普及。谷歌，Facebook，Microsoft和最近，Apple都有备忘录的未来所有发布的计划。但为什么？关于机器人的大问题是什么，更重要的是，你为什么要使用它们？

1.他们提供更高的用户参与

机器人基本上是计算机谈话给用户的计算机。因此，他们为用户提供互动体验。机器人可以让用户觉得他们正在与助手合作，以实现他们的目的而不是操纵被动的电脑。因此，用户更有可能找到他们想要的究竟是什么，并获得了更好的用户体验。如果不是好的UX，有什么让用户回到你的平台？

2.它们是“移动优化”框中的

对于Mobile-First Markets，如印度，移动设备上的用户需要在应用和网站上开发和迭代移动优化的UI。然而，机器人不需要这一努力。聊天已在移动设备上使用多年，并且它是一种验证和测试的界面，可易于实现。

3.不需要下载

在越来越拥挤的应用市场中，很难让新用户试试您的产品，更不用说坚持下去。即使在用户登机后，也有很大的几率，因为存储空间限制，他们将被迫在某些时候卸载您的应用程序。机器人完全避免这个问题。由于机器人居住在浏览器或信使中，因此用户可以轻松地尝试新服务，而无需下载应用程序。

4.它们从WhatsApp效果中受益

您的用户已准备好聊天。由于Whatsapp和Facebook Messenger等应用程序的普及，您的消费者已经在家聊天。因此，与远离应用程序和网站的过渡没有相关的摩擦。

5.它们具有最小的成本，最大收益

关于机器人现象的最佳部分是所有上述益处都很便宜。BOT平台在为您创建应用程序基础架构方面已经完成了大部分员工，因此您不需要将时间和金钱投入开发。维护很少。最重要的是，没有劳动密集型后端，因为整个过程是自动化的。提供用户个人和吸引人的经历从未如此便宜。