NeuckDesk提供客户支持软件，今天是启动Hotline.io，In-app，实时消息服务。

在一次采访中，新鲜的总统帝国帝国表示，他希望Hotline.io将使新鲜的适用于大型公司中的最强大的应用内容支持服务。

作为他希望填写的需要的一个例子，他引用了优步客户服务支持应用程序的限制，这是提供按需服务的增长最快的全球应用之一。如果您在Uber应用程序上推送客户支持按钮，他指出，它提供了静态文本中的支持主题列表。相比之下，FreshDesk可以通过多个通道将这些静态文本转换为同步消息传递（请参阅下面的图像），以便客户可以与任意数量的问题与代理聊天，从请求退款以获得乘坐的状态更新。

“同步消息是热线的核心。”Syed说。

Hotline.io服务来到市场，因为消息传递继续升级，客户越来越依赖于WhatsApp和Messenger等聊天应用程序。这些客户还转向移动零售和其他按需服务 - 他们期望通过客户支持查询的快速解决。重要的是，他们希望通过消息传递获得此支持。

FreshDesk面向几个客户支持竞争对手，如Zendesk（目前为优步支持），Desk.com，Salesforce和Zoho支持。在移动营销自动化方面，有像Kahuna，AppBoy等运动员，还有更多。但是，这些消息服务与Cyde表示，没有与Freshdesk优惠的支持集成。

今年的VentureBeat移动峰会将在移动消息周围有几次会议，而新鲜的营销副总裁Jill Soley将参与。行政级别的活动于4月4日至5日在萨乌拉托的风景秀丽的Cavallo Point Resort，CA.Space仅限于180名高管 - 但对于申请其中一个座位而言，还不为时已晚。

去年新鲜的热线产品是可能的，该公司收购了一个名为Konotor的公司，并将其与FreshDesk自己的Mobihelp产品合并。除了实时支持外，Hotline.io还可以让企业参与自动营销活动。例如，它允许它们使用应用内通告，状态更新，促销和其他有针对性消息的客户的段。

Freshdesk引用了Restaurant Food送货服务Zomato作为其客户之一。该公司表示，像Zomato这样的早期采用公司在首次响应时间内看到了45％，解决时间减少了40％。

加利福尼亚州的圣布鲁诺新鲜的新娘推出了六年前，并表示它拥有50,​​000名全球客户，包括300万，本田，雨果老板和宾夕法尼亚大学。