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营销人员传统上有两个主要机会归零：转换现场用户，并试图将这些用户保留回来。两者都对你的业务的成功至关重要，但他们忽略了一个巨大的机会，这只是在选择的阴影后面潜伏在......匿名用户。

VentureBeat最近的研究报告表明，您的访客中的57％和98％的某处是未知的。遵守80/20规则，您的访客的前20％是您的收入的80％。但要继续增加20％（并增长收入），您将需要创建更多的权力用户。输入，匿名用户池。

如果您是内容营销人员，在线零售商或出版商，您只坐在这些用户的未开发的金矿上。如果是这样，你就会错过一个巨大的上游机会：从事他们，转换它们，智能地指导他们进入权力用户的道路 - 日益增长的参与和收入。

以下是为您的匿名用户创造更好的体验，最终有5个步骤，以诱使它们离开阴影：

1.跟踪每个用户，不仅仅是已知用户

跟踪数据不仅仅是大数据，这是关于更智能的数据。今天的技术允许公司为每个用户分配ID。您无需了解某人的姓名和电子邮件地址以使其发生这种情况......您只需要观看他们的行为。然后，您可以开始使用该数据以根据每个访问者的独特兴趣和习惯创建个性化体验。他们采取的行动越多，你所知道的越多。你知道的越多，经历越好，更有理由让自己知道。

2.将您的最佳内容前进

相关性是双向街道。您需要了解您的用户，但您也需要了解您的内容：如何进行，如何变化，以及它驾驶的操作。每天，您的匿名用户都会给您一堆数据 - 为什么不充分利用它来改进和优化您的内容？这些个性化的建议意味着您正在服用所有内容，并尽可能多地将其放在正面（相关）的眼球面前。（加上，您将收集来自整个用户群的洞察力，而不仅仅是已知用户的小百分比。）

挖掘更深。在免费电子书中阅读更多信息：匿名用户是人，也是如何搞他们，转换它们并将它们转换为Power Users。

3.id早期和经常

现在你已经给你匿名用户有理由让自己知道，你需要提供机会。从微妙的签名字段到jarring弹出窗口，有任何抓取电子邮件的机制。提供吸引人的体验，他们将令人愉快地选择更多。

更好地了解用户不是一个和完成的使命，这是一个不断的广告系列。您的受众使用多个设备，并随着时间的推移而变化。您的目标是创建最完整的最新配置文件，您可以在每个用户身上，已知或匿名。在观众之旅中，给他们一个不断回归的理由。

4.桥梁从匿名到已知的差距

电子邮件地址是进入收件箱的邀请。此时，您可以开始与每个用户具有更加活跃的双向关系。转移您收集到该人的已识别的配置文件的匿名用户数据至关重要，因为您的新发现用户的初始外展可能是您与他们所拥有的最重要的互动。利用机会并继续在每个人周围建立全面的用户个人资料。

5.使用欢迎系列来密封交易

作为任何专业知识，第一印象是一切。同样，欢迎系列（或第一推送通知）是开始建立品牌忠诚度和信任新用户的关键。也许最重要的是，是成为能够成为权力用户的用户路径的第一步。您可能知道替代方案 - 80％的新用户可能永远不会返回。欢迎系列可以是补救措施。让用户知道预期的预期（例如，“这是四部分系列”），并记住与您的品牌相关的操作。

至关重要的是，作为营销人员，我们在观众旅程中的每一点都将我们的最佳内容推向。了解所有用户都是必不可少的，并揭示匿名用户的行为可能成为创建与所有用户长期关系的最重要的一步。你的有多少用户仍然在黑暗中？

Nick Edwards是Boomtrain的首席执行官和联合创始人。

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