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“每个人都知道花花公子，”数字媒体营销的SVP Robin Zucker说。“二十岁的孩子知道花花公子。但它仍然是相关的吗？“

这是过去两年来从1100万球迷和粉丝从1100万球迷和追随者带到超过3000万的问题。用户始终如一地参与其中 - 其中三分之一是超级用户，每天返回移动应用程序。

花花公子可以说是世界上最具标志性的文化品牌之一。但是，Zucker说，只有一年半进入他们的移动营销转型，他们仍然基本上是一个初创公司，仍在寻找他们所知道的观众的最佳和最相关的方式 - 和80％的观众在手机上。

“这是关于钓鱼的地方，”她说。“我们的数字演变不是数字化的，它是关于到达观众，我们想要到达他们花时间的地方。”

她说，Facebook和Snapchat做得很好，因为他们提供了一个不能更加个性化的经验​​。这是花花公子战略的推动力。“我们真的努力创造一个差异化的经验，对消费者来说意味着什么，”她说，创建了一个让用户回来的连接。

“这是艺术和科学，”Zucker说。“这真的很了解消费者，他们回应的是什么，并随着时间的推移来看待这一点。与编辑团队密切合作，以确保他们产生正确的内容。“

她说，科学部分来到了分析方面，通过投资合适的工具来重新连接他们在这些不同平台上建立的那些受众，都可以测量它们并与他们沟通。

但恶人没有休息。优化正在进行，并且通过仅在大规模分析中应用反馈，而是持续地改进它们的方法，但随着消费者跨平台移动，将重点关注一对一的规模。

他们目前的重点是客户旅程映射 - 了解人们如何进入花花公子的体验，他们走的地方，最重要的是，他们需要让客户做些什么，这样他们就可以获得更好的体验。

“你可以了解消费者体验道路的越多，”她指出，“越多，你就可以创造更好，更个性化的体验，特别是在应用程序上。”

她强调一个尺寸并不符合所有人，并且没有“设置它并忘记它”这样的事情。它们不断地测试新的分析工具，努力揭示更好的指标和方法来利用它们。

最后，她说：“这完全是关于更好的工具和更好的基础设施，所以我们可以继续炼制和改善经验 - 并改善我们的数字。”

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