昨晚的未来学家，记者，预测者和作者Malcolm Gradwell告诉几乎是最多的数据驱动的营销技术专家人群，数据不是他们的救赎。

事实上，它可能是他们的诅咒。

“更多的数据增加了我们的信心，而不是我们的准确性，”他在西雅图的移动营销分析提供商Tune邮政的2015年活动中表示。“我想穿刺营销人员的信心，并告诉你数据无法帮助我们的地方。”

snapchat问题

Gladwell说，25岁以下的平均人员每天比每天55多个文本的普通人更短。这就是数据可以告诉我们的内容。

以上：Malcolm Gladwell 2015年回报率

图像

它不能告诉我们是原因。

“数据无法告诉我们行为的性质，”Gladwell说。“也许它是发展......或者也许是世代的。”

在Gladwell的故事中，发展变革是人们年龄的行为。例如，“谋杀是一个年轻人的比赛”，他说，几乎所有谋杀都被男性犯下了25岁以下的人。同样，在车祸中死亡是在40岁以上的“统计上没有发生的”。换句话说，人们衰老出发展变化 - 他们并不是真正的行为持久转变。

另一方面，世代是不同的。这是一个属于一代人的行为，一个群体增长并继续行为。例如，Gametwell说，宝宝潮一代在70年代要求他们要求更多自由，更大的奖励和老板员工关系的变化时改变了“美国的每一项工作”。

问题是Snapchat风格行为是否是发展或行为。

“在这个问题的答案中是Snapchat是否在10年内的答案，”Gladwell说。

Facebook问题

Facebook是巨大的，惊人的，差不多令人难以置信：一个超过十亿人的社交网络。这就是数据可以告诉我们的内容。

它不能告诉我们是它将成为的 - 它的完全上行潜力可能是什么。

“Facebook在舞台上，电话在他们认为手机不是为了闲聊的时候 - 这是它的初期，”Gladwell表示，提到早期的电话营销人员认为这款手机只是商业。“在得出结论时，我们需要谨慎......我们现在可以看到一些东西，但我们不知道它会在哪里。”

为什么？

Gladwell说，新技术的扩散总是比我们认为的要长。第一台电话交易所于1878年推出，但只在20世纪20年代起飞。VCR是在20世纪60年代创建的，但直到20世纪80年代 - 超过了电视和电影行业的大型反对，才能达到其倾向于倾向于，这是确信它会破坏他们的业务。

这对于仅仅是创新的技术。

像Facebook一样创新和复杂的技术，甚至需要更长时间才能真正出现。

“任何一种新的和戏剧性的创新都需要很长时间才能传播和理解，”格拉威尔说。“如果我们看历史，它告诉我们，今天的Facebook几乎没有像明天会的那样。”

airbnb问题

共享经济，包括Airbnb，Uber / Lyft，甚至eBay等公司，依靠信任。而且他们像野火一样成长并扩大。

然而，如果你看看最近的信任和可信度的民意调查，人民 - 特别是千禧一代 - 信任在历史上。在十大美国的“机构”中，包括教会，国会，总统和其他人，千禧一代只信任两个：军事和科学。

这是冲突的数据。Gladwell说，数据无法告诉我们的数据是如何真的。

“数据可以告诉我们人们对人们态度的直接环境，但对它们形成的环境并不多，”他说。“那是对的吗？人们不相信别人，因为民意调查说......或者他们躺着调查？“

上下文有所帮助，Gladwell说。

这方面的背景是过去几十年来美国社会的大规模转变：暴力犯罪的巨大减少。例如，纽约市于1990年拥有超过2,000多名谋杀案。去年是300。在同一时间框架中，整体暴力犯罪指数从每10万人的2,500人下降到500。

“这意味着，今天有一代人们长大的人不仅仅是与互联网和手机......而且还长大了谁从未以个人，内脏水平所知，犯罪是什么，”格拉威尔说。

具有非常个人犯罪经历的婴儿潮一代是有强大的证据表明他们不应该相信。以下几代人正在恢复到什么心理学家称之为“默认真相”。换句话说，他们认为当有人说些什么时，这是真的......直到他们看到相反的证据。

“我认为千禧一代是非常相信的，”格洛韦尔说。“当他们说他们不是......他们是胡说八道。”

然而，无论是真实的，与否对共享经济的未来极为重要。

为什么营销人员有工作

Gladwell说，不仅有数据而不是数据的缺陷是营销人员的原因。事实上，它比这更深：

“你的职业是职业的原因是你的角色是你的角色是在数据中找到真相。”

这是一个重大挑战。