营销自动化为客户旅程提供权力 - 但大多数人不知道在哪里开始
在最近的VB Insight报告中,Andrew Jones的分析师们发现了5%的企业目前正在使用营销自动化,但那些所做的人员正在增加董事会的引线,转换和收入增加。那么为什么每个人都不站在船上,并快速到达那里?
事实证明,比你期望的入门更难。根据琼斯的说法,“营销自动化宇宙中最多有200个供应商,可能只有40个真正重要。在评估供应商时,最大的挑战用户面临的脸部是理解它们之间的功能的差异。“
营销自动化的承诺
从根本上说,营销自动化是指专为营销部门而设计的软件,以自动化重复的任务。但是,今天它与协调和提供相关信息和经验,无论频道如何,它都是如此。
超过二五分之二(43%)的营销人员表示,营销自动化使他们能够触及至少一半的客户旅程。近三分之一(30%)的受访者表示,它超过70%。
这很巨大。
VB的营销自动化:如何在VB Insight中提供299美元的正确购买决定(第一次),或免费使用您的Martech订阅
实际上,我们定义了28个清晰的营销自动化平台(地图)使用案例。现实是,随着营销的覆盖范围和重要性,销售,营销和服务的传统角色都在他们的头上。现在,消费者正在充电,越来越多地通知和支持自己在购买过程中。输入营销自动化及其对组织的增加潜力,为客户数据的集线器,以及每个营销渠道的跨通道营销活动。我们的意思是每个频道。
正是为什么Adobe,Salesforce,Oracle和IBM都有每个购买地图,并在其营销云中嵌入他们。公司是否建立自己的营销技术堆栈或依赖于单一供应商的营销云,营销自动化正在迅速成为核心营销技术。
以上:电子邮件是营销自动化的主要用例
营销技术符合Ad Tech
上面的图形中营销自动化的顶级用例(电子邮件营销,领导评分/领导Gen,登陆页面发生器)通常被认为是主要发电和转换策略。但是营销技术和广告技术发生了融合,这完全彻底彻底改变了用户所针对的方式和销售产品的方式。Martech,符合广告技术。
Salesforce仅揭开了其营销云的关键更新,这在提供了正确的时间和地点提供了信息和经验领域的强烈声明。他们称之为“积极的受理人员”,它基本上联系了广告活动来实现CRM数据。在实践中,这意味着电子邮件和移动消息(是的,他们的技术支持推送通知)客户与他们的购买历史和客户服务记录一起参与,当时确定他们所显示的广告。这可能意味着在丰富的网络上的活动和广告花费与Facebook一样,将变得越来越重要。