像宇宙一样，迫在眉睫的东西互联网似乎是不可思议的大而神秘的。

但是，从高度计组的开创性的新报告发现，无数物体和机器中的智能，连接和传感器的爆炸是如此独特，因为“它可以相互利于企业和消费者。”

“企业获得知名度[和]消费者获得赋权，”作者Jessica Gropman在免费报告中，“客户体验在互联网上：五种品牌可以使用传感器来构建更好的客户关系。“

“品牌和消费者之间的相互价值交流存在这一潜力，”Grapman告诉我。例如，她说，只需监测某些东西 - 例如患者在家里的日常进步或车库门是开放的 - 为消费者提供价值，可能对品牌提供价值。消费者追踪她的健康或她家的安全性，而品牌可以通过建议治疗改进或通过让他们知道敞开的门来加深患者的医生。

但是，有些问题，品牌和消费者将不得不回答，她指出，像人们想要的那种监测活动中的哪一种。她说，如果消费者对消费者来说是不清楚的，那么公司不应该提供它。

“没有一个规则，”她补充道。

VentureBeat正在学习社交媒体营销
。我们现在的调查，我们将与您分享结果。

该报告不会定义手腕上的连接健身跟踪器的内容。它将其定义为手腕上的可穿戴健身跟踪器，实时将数据传输到医生，并帮助引导患者的外科后恢复。

通过延伸，它不仅仅是一种带有显示屏的冰箱，而是一个带有显示屏的冰箱，了解常规食品缺货。换句话说，由于其连接，连接的东西需要向消费者添加价值，而不是将其状态报告给品牌的状态。

它已经在这里。作为报告说明，思科估计，在过去的一年里，大约有40亿连接的东西在线上线，而英特尔估计将在五年内增长到200亿。

Grapman找到了由这些新通信产生的改变之一是她称之为产品的崛起。最初，她写道，品牌的声音是消费者的单向沟通，被双向消费者的声音所取代，因为社交媒体抓住了。

现在，她说，产品的声音不仅可以从品牌到消费者来回沟通，而是在产品和消费者之间，甚至产品到产品。

以上：根据新的高度计组报告，品牌语音和消费者语音的进展。

图像

对于一个品牌，这是datapalooza。这意味着在消费者行为和越来越复杂的客户旅程中逐渐取得进展，这意味着有可能对产品使用的实际统计数据。这也意味着在线行为与离线行为的黑暗世界之间的区别将变得模糊，因为离线越来越多地填充传感和传达对象和产品。

由于所有这些变化，品牌需要从根本上重新思考他们如何参与客户。不仅将“客户接触点”将成为与客户的日常互动的一系列，但是有明显的可能性 - 甚至可能 - 消费者疲劳。

毕竟，您希望在冰箱的制造商互动或接收消息传递的一天中有多少次？“品牌克制”的最佳实践可能会发生。

报告标题中引用的“五种方式”是为双方创造价值的五种用例：

虽然报告承认消费者隐私的需求，但品牌将不得不努力使消费者信心成为价值主张。尽管监管的影响，但尽可能做到最好的品牌可能是最奖励消费者互动的品牌。

随着本报告的广泛，它只触及新交互的表面。尽管它的标题，但客户体验在非标准连接的事情中 - 可用性，有用性，互动流，视觉线索和整体体验 - 仍然是等待被覆盖的主题。