2015年高性能B2B营销的5个提示
随着营销在任何企业对企业(B2B)组织的增长中起着越来越重要的作用,专注于推动未来改善的领域的CMOS将最终出现在顶部。
“现代营销”炒作缺乏连贯性和相关性,因为它来自促进策略的供应商,例如牵头培养或预测分析,销售产品或服务。正如我们展望2015年,B2B CMOS应拒绝“现代营销”的通用调用,而是专注于在独特的业务需求的背景下开发高性能的特色。
我们已经确定了五个关键领域,反映了领先的CMOS强调的关键特征,以实现其组织的高性能营销。
技术:专注于人和技能
B2B营销领导人的主要挑战正在制定妥善营销技术套餐中获得全额价值的适当技能。问题是,大多数CMO都没有经验招聘,船上,管理高技术员工。成功的CMOS可以与技术同行(例如,CIO或CTO)和技术招聘人员合作,了解如何审计技术技能,找到合适的人力技能,并开发强大的船上流程。
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结盟:买方和客户旅程作为蓝图
CMOS应该是创建买方旅程地图的催化剂(典型的决定买家导致购买的典型决定)和客户生命周期地图(从船上的保留和增长),与销售,服务和产品管理合作。一旦建立了买家和客户的共享视图,所有相关功能都将有关他们需要共同界定其角色,职责和跨功能对准的关键点的信息。
测量:衡量营销的焦点
领先的CMOS了解并积极管理他们的部门的重点。高性能营销组织的标志是大多数资源 - 70%至80%的预算和工作人员 - 专注于计划和可衡量的活动。CMOS必须与营销的主要职责和业务贡献领域的领导者建立协议。
组织:设计生态系统
高性能的营销组织以各种方式创建,但无例例,它们是流程驱动的,并专注于有效,有效地执行支持主要关键绩效指标所需的任务。首先,从跨越多个营销角色扩展的核心活动开始,例如计划/构建/运行过程,为生活带来活动。接下来,确定关键任务和责任领域,包括目标和分割,Persona开发,买方的旅程映射,定义活动主题,消息传递,创建,本地化和销售启用工具的建设。然后将这些任务和责任映射到营销组织内的角色。
启用:冠军营销
每个CMO都考虑营销必须促销销售,但很少考虑必须启用营销。事实是,高性能的营销组织需要从其他职能启用,以便有效地为业务做出贡献。一些主要领域需要启用B2B营销人员,包括支持其他领导人的支持,以保持营销专注,从产品管理和销售的知识转移到新的和增强产品,以及客户/买家见解。
退后一步
在2015年计划加强您的营销组织的业绩和业务贡献时,请从新策略和技术围绕炒作迈出一步。考虑您在业务中的高性能营销意味着什么,并使用该定义作为评估和改进组织在独特的业务需求的范围内的框架。
Jay Gaines是SiriusDecisions的副总裁兼小组主任。他的职业生涯跨越了20多年来的各种B2B行业,他的经验包括组织设计和领导,营销战略和规划,营销预算和运营管理,需求创造,销售和营销对齐和数字战略。