移动支付:2015年的展望
Apple报告称,100万人已经使用了10月份推出的Apple Pay Mobile - 支付系统,以及整个食品,提供服务的最初零售商之一,“在最初的几周内”加工了15,000多笔苹果支付交易“,根据纽约时报。
在苹果支付公共可用性之后,谷歌钱包交易增长了50%,新用户数量翻了一番。
通过移动支付肯定会在2015年及以后留下头目,这是我对行业的展望 - 并不是所有的乐观。
碎片困扰该行业,在近期妨碍广泛采用。
许多顶级零售商让他们的手绑定到Currentc,一个“笨拙的”零售商LED移动支付计划,即通过依靠QR码,在据说“摩擦”支付智能手机的经验中保持“摩擦”。一些不受税务公司的三年独家合同无限制的零售商将试图建立自己的移动支付系统,以便在其日益宝贵的客户数据上保持紧张的掌握。最后,像广场和PayPal这样的现有球员正在建造与苹果喜欢的人竞争。这一切都会导致一个非常脱节的空间。
移动支付行业一段时间将是纠结的网站,延迟了消费者行为的普遍变化。移动商业只会起飞一次是一种习惯 - 当人们伸手去电而不是他们的钱包来支付。纽约时报据报道,“习惯,而不是有意识的决策,而不是有意识的决策,塑造了我们每天的选择45%,”纽约时报据报道,引用了杜克大学学习。如果商店访问人员有各种系统以及接受移动支付的不同功能,消费者将只是忘记使用他们的智能手机支付,即使它们在一个接受系统的商店中,他们也被报名参加(和人们)使用多个系统)。对于广泛的采用,需要普遍接受捕获广泛消费者参与和工作的一个或两个电力播放器,需要普遍接受。
品牌专注于无缝地将优惠券赎回和忠诚度课程与付款无缝。
移动行动最关键的事情之一是简单性的。在较小的屏幕上,每个来自品牌的要求必须在一个或两个水龙头中完成。人们不会通过移动开始支付,然后进入PassBook以挖掘保存的报价,然后返回品牌应用程序(或物理钱包)以拔出他们的忠诚卡。了解移动设备的消费者不耐受,零售商正在发作狂热,以自动引入交易的所有方面(优惠,付款,忠诚),以便他们可以自动扫描忠诚度卡或任何可用零售商或制造商优惠券的存折。虽然这不是公开的,但移动支付给消费者的销售点是它简化了结账过程。因此,直到零售商取消思想,通过,采用,参与和宣传将受到困扰。
由于黑客攻击,消费者采用和移动支付水平将受到阻碍。
“安全”一直是一个已经用每个移动支付解决方案投放的词,而移动支付可能比传统交易更安全,而消费者则不购买它,而不是完全购买。甚至在推出之前被黑了攻击,大型零售商继续瞄准。移动支付结合了两件事,我们都感受到了更高的敏感度水平:智能手机和我们的信用卡信息。由于黑客比以往任何时候都变得更加激进,因此安全漏洞只会继续。为了缓解消费者的恐惧,苹果这样的零售商和提供商必须放大他们的保护线,并将慷慨资源放在他们受保护的许多方面上教育购物者。
移动支付对消费者经验和商业运营持有很多承诺。通过收养加速,对于品牌来说,不仅仅是客户和公司之间的资金交换,这将是重要的。通过塑料甚至手机的“支付能力”已成为商品,而品牌则需要将付款作为整体客户旅程的一部分。此时,真正的价值是通过始终如一的移动频道启用关系,如果品牌或零售商提供真正的帮助,消费者愿意进行对话。
Puneet Mehta是Mobileroi的首席执行官和Cofounder,是第一个背景和情况意识到移动营销自动化平台。在Cofileroeroi(和MyCityway)之前,他担任华尔街的科技高管,在那里他建立了自动化的算法技术平台,以帮助高频交易员预测和对市场变化进行行动。