潮汐的诉讼和用户身份的斗争
第一王子的整个目录,然后是Beyonce的柠檬水,现在,射底。是的,流媒体音乐服务潮流已经进入另一个大的播放最近的宣布,他们将在潮汐(以及苹果音乐也在潮汐上将其新专辑流入月亮形状的池(但特别是,而不是Spotify)。
由于潮汐继续对抗过饱和的流媒体音乐空间中的潮汐,它将需要它可以得到的所有好消息。
潮汐试图与高质量的流媒体区分,并将自己定位为艺术家的流媒体音乐服务 - 以及真正的粉丝涌入这些艺术家的地方。
潮汐试图脱颖而出,从人群中取得成功,但大概是不是因为它想要的原因。在Jay-Z掌舵并重新启动潮汐品牌的13个月内,它一遍又一遍地关注 - 误解后的错误。
这些误解中最令人震惊的是,目前对Kanye West的最新专辑的“独家”推出的诉讼是Pablo的生活。
当西于2016年2月的西方发布了TLOP时,他声称它将是一个潮汐。他并没有暗示;这是一个直接承诺:“我的专辑永远不会在苹果上。它永远不会出售。......你只能在潮汐上得到它。“
Kanye的粉丝听到了这种明确的信息并相应地回复了。在宣布此独家之后24小时内,TIDAL接管了IOS App Store上的一个位置,并且其现有的用户群增加了一倍。
所以,毋庸置疑,估计为150万新的潮汐订阅者,他们为这个独家订阅了,刚刚超过一个月后,西方发布了所有其他主要流媒体服务的专辑,如Spotify,Apple音乐和潘多拉。
觉得他们被欺骗的新的潮汐订阅者在4月18日申请了500万美元的阶级行动诉讼,反对潮汐,西,Z Z的S. Carter Enterprises。
关于这一诉讼的真正有趣的是,参与的人不仅仅寻求赔偿他们支付的订阅,但要求潮汐删除由于这些订阅而获得的个人信息。
诉讼的需求不仅仅是删除信用卡信息,而且是所有个人信息。事实上,防守正在努力使该订阅信息的案例值得高达8400万美元。毫不奇怪,诉讼是由消费者科技隐私律师事务所的Edelson PC领导,因为这种个人信息是在这笔交易中的价值真正的 - 以及真正的股份。
毕竟,这种用户信息是为认购经济提供支持认购经济的果汁。当然,TLOP在释放后的前10天内流动了2.5亿次。当然,它将TIDal的全球订阅基础增加到超过300万用户。当然,由于这种独家的潮汐倾斜了(尽管它为新用户提供了免费的一个月试验,所以许多新用户实际上并没有为其订阅支付)。
但金钱和注册只是交易。对于长期来说,潮汐真的是什么,即长期来说是整个新订户的用户身份信息 - 如果他们没有承诺他们才能获得独家的东西,那么他们不会自愿地移交个人数据的订户作为回报。
像潮这样的订阅服务都是关于将客户转换为订阅者并通过货币化持续的客户关系。目标是使用数据来了解订阅者,然后使用此理解来创建引人注目的订户体验。在订阅经济中,它不再关于销售产品,这是关于建立长期用户关系并将其货币化。
智能订阅业务可以通过捕获帐户余额,使用情况,人口统计数据,社交数据等个人数据来实现这一目标,然后将这些见解销售。例如,订户数据可能会透露,历史潮汐用户是来自Facebook上的佐治亚州亚特兰大的25岁的男子,并在周二晚上倾听很多rihanna并且最重的使用情况发生。显然,这可能是非常有价值的信息。
和非常个人信息。获取这种洪水的潮国的可疑手段已正确导致隐私的一些严重问题。虽然提议的8400万美元估值本认购信息可能不会审查,但肯定是潮汐的营销策略使得用户身份的想法作为一种令人难以置信的有价值的商品。
我迫不及待地想看看它在法庭上的出现方式。
Tien Tzuo是Zuora的Cofounder和Ceo。