“多亏你们抢修及时,挽救了我母亲的生命,真的太谢谢了!”6月26日,家住东河区西阁外的刘女士专程来到包头供电局东河分局,将一面印有“急民所急,务实风范”的锦旗和感谢信送到东河分局局长的手中,向分局局长宝音孟和及分局急修班全体工作人员表达谢意。

事情还得从前几天说起。6月23日晚8点,刘女士像往常一样护理着生病的母亲,卧室里的制氧机突然发出了滴滴滴的响声,眼前变得一片黑暗。“停电了!”刘女士惊出一身汗,看着呼吸越发急促的母亲,她立刻拿起电话拨打了95598供电服务热线进行求助。

分局急修班内勤看到工单后,立即联系客户询问情况。原来刘女士的母亲患有肺动脉高压和心衰等疾病,常年需要靠吸氧和带呼吸机,平均20分钟吸一次氧,而呼吸机、制氧机都需要电力做动力,停电后的后果不堪设想。

生命攸关,此事引起了东河分局领导班子高度重视,当查找到是因小区内变压器计量互感器套管引发的停电故障,恢复送电至少需要2个小时时,分局生产局长宝音孟和当即将抢修队员分为两组,一组由分局检运二班张永刚全力配合急修班处理停电故障,尽快恢复供电;第二组由电缆班班长谷嘉盛为老人准备发电机,保障老人用电。

正在附近巡线的抢修人员谷嘉盛接到命令后,立即带着便携式应急电源,赶到了刘女士家中,用便携式的应急电源,为老人先接上了“救命电”。经过发电机现场不间断的供电,刘女士的母亲在小区停电期间内,安全的吸上了氧气,没有出现生命危险。

三个小时的紧急抢修之后,终于恢复了供电。这时张永刚、谷嘉盛几人再次来到刘女士家中,对应急电源进行切换,并一直到氧气机稳定工作后才离开。

事后,分局将刘女士家列为重点客户,将提前通知停电信息,并且根据停电时间会提供发电机保障供电。

记者短评:人生短暂,呼吸之间。事故不怕,怕的是处理事故时的没有温度,没有责任心。刘女士的妈妈很幸运,她遇到了宝音孟和、张永刚、谷嘉盛等有温度、有责任心的电力人。

电力服务只是一种最平凡的工作,但对于很多人而言却关系着生命,刘女士的锦旗,是她们一家的真情表达,更是一份对服务行业中心系群众的干部职工的致敬。

（包头日报社全媒体记者：赵永峰)