印度的Snapdeal提供“即时退款”作为亚马逊的战争,Flipkart加热
印度的本土电子商务巨头Snapdeal上个月筹集了5亿美元的估值,周五宣布它已经开始提供“即时退款”。
“瞬间”真正意味着,客户现在可以预期他们的钱在收到退回的物品的一个小时内返回。该公司表示,它与“[印度]最大的私人银行之一”合作完成这一点。
该公告的时机也是值得注意的,因为公司的主要竞争对手Flipkart,刚刚在八月结束时刚刚宣布,其客户现在可以预期退款24小时内。
与此同时,亚马逊似乎在全国的竞争对手落后于此;它通常仍然需要一个营业日来处理退款,然后额外2-4个工作日才能获得退款。
SNAPDEAL在提供基于IMPS技术的“自动化,API的基于,实时,高度可靠,可靠的即时退款转移系统的首次”。“是的,这是一口口 - 并且可能在某处抓住。
由于一大部分印度的电子商务市场仍然依赖于现金交付,因此,“100%的客户使用现金交付设施的客户将获得IMPS(即时支付服务)24/7,而银行假日也不会对这项服务产生影响。“
花旗银行印度描述了以下内容:
[该服务]允许客户使用他们注册的手机号码在线或从手机瞬间转移资金。
基于此,似乎客户可以在收到“即时退款”时以现金支付Snapsdeal的交付人员,以便通过IMPS系统处理“即时退款”(即没有现金退款选项)。
这可能意味着将其作为在线转移到银行账户或移动ewallet,或者在离线货币转移代理处兑现。无论如何,我认为这是安全的,因为印度的消费者习惯于处理这些东西是安全的。
eBay刚刚在8月18日在领导13400万美元的资金进入公司后,八月刚刚出售了一部分股份。阿里巴巴,Foxconn和SoftBank也是Snapdeal的现有投资者。
6月,Snapdeal聘请了前雅虎行政Anand ChandraseKaran作为其新的首席产品官。
“我们希望客户从不想要退款,”Anand在今天发布的声明中说:“但我们尊重客户回归经验的重要部分。说过,我们非常自豪地介绍该国最快的即时退款设施,确保客户最无缝的退款经验。“
“我们已经注意到,接近100%的退款在一个小时内举行,而在30分钟内达到85%,这为客户提供了高度可靠的退款服务,”他补充道。
据信贷瑞士斯称,最终,这对于任何公司管理人员在印度的电子商务市场中获得优势,这是巨大的,因为瑞士信贷的贷款,预计到2020年的价值600亿美元。