这完全是关于照顾客户。

该主题通过两个仓库聊天，星期一下午在旧金山的VidtureBeat的增长2015年举行。

Pacific Gas＆Electric（PG＆E）首席客户总监Laurie Giammona荣幸地讲述了她公司所承担的所有面向客户的努力。

它听起来更像是一个焦虑的新时代卫生公司。例如，她回忆回到了加利福尼亚州纳帕纳帕的镇居民的客户团队在一年前的大地震后，确保人们知道正在进行的恢复措施。

PG＆E提供了各部门的客户培训，吉安梅纳讨论了一家公司的努力，为实际人民灌输同情，其实际的人们触及公司触及的实际人。

该公司还取决于提高客户体验的15％的奖金结构，并改革其客户合同中心。

她说，关键任务是帮助员工“知道他们的一切都是一个客户。”

这位客户-NIS-NESS背后的司机是任何网络连接人都有这么多替代方案，即使是电力也是如此。因此，一个主要的公用事业公司 - 以前是一个触控半垄断的原型例子 - 必须使客户体验（阅读：客户幸福）其主要关注点。

首席营销官的负责人，Echoed Expect Search顾问Deborah Op Den Kamp来自Search公司Spencer Stuart，是“了解客户”。

以上：从搜索公司Spender Stuart的行政搜索顾问Deborah Op Den Kamp

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她告诉“我最喜欢的CMOS之一”，一个未命名的行政，他将高科技公司的高级营销人员转变为医药的类似作用。这一事业所做的第一件事之一是参加各种患者会议和其他活动，以了解她卖给的人。

OP DEN KAMP还指出，现代CMO需要进行双重焦点 - 在品牌身份和性能营销中，销售和兑营运销售和营销与营销和广告相关联。

“不知道你的预算中的一半有效的日子结束了，”她指出。

她指出，这种双重关注是一个挑战，因为许多营销专业人员已经朝向一个或另一个领域取向。这是她强调CMOS还需要“好奇”的关键原因，以“成为终身学习者”，以跟上品牌身份和性能营销继续发展的所有方式。