在显而易见的情况下,这是一个多通道甚至全渠道世界,用于描述那些单独的数字通信模式如何将融合在一起。

现在,正如在旧金山的Venturebeat在Vinturebeat的增长宴会会议上的两个发言者所阐明的那样,大融合挑战只是如何整合如何整合公司的不同观点。

对于美国鹰外汇人士首席数字官员Joe Megibow,其公司迎合了一个年轻的人口,“没有离线[因为]他们总是在线 - 即使他们在我的商店。”

他说,即使是这种始终在线模式也不会给他一个符合客户的看法。通过移动营销和短信获得了一个视图,另一个通过信用卡交易,另一个通过社交互动,等等。

这只是在线部分。他指出,绝大多数零售销售仍然发生在砂砾店,所以就有自己实际走进商店。

这是一个大量的努力“只是为了获得一个顾客,”Megibow告诉增长般的受众。各种客户关系和营销平台承诺提供“客户的360度观”,但最多可以利用不同的数据来源提供集成的配置文件。但客户行为在Facebook,在Facebook,在文本消息传递以及其他环境中不同,因此单一的配置文件可能不会捕获不同的尺寸。

就像一个例子一样,他指出了一个测试美国鹰用信标做了。它在其商店中放置了几百信标,测量了成千上万的客户,并将对照组与测试组进行比较。

Megibow说,测试组在一家商店试用衣物,收到了价值约十美分的小奖励。如果综合配置文件真的以所有尺寸都知道客户,它可以提供所预期的迹象。

相反,结果是一个惊喜。

“我们在拟合房间业务中看到了超过100%[增加],”他回忆道。他说,这对这样的零售商来说是巨大的,因为美国鹰有两个顾客的主要目标 - 让他们进入一家商店,并在更衣室里“让他们脱掉衣服”。

“没有一个客户旅程,”他说。

对于Foursquare首席执行官Dennis Crowley,客户是通过公司的自动定位应用程序在现实世界中进入现实世界的总体,并匿名跟踪5000万活跃用户。

他介绍了公司PinPoint AD定位产品中使用的聚合的四个数据的图形可视化。它在旧金山的地图上显示了彩色数据点在旧金山的地图上增长并随着时间的推移而后退,以应对像流行的食品卡车外观这样的事件。

虽然营销人员担任哪种广告或营销努力应该获得驾驶客户进入真实世界的商店,但克利将他的公司作为一个可能的解决方案提供了奖励。这一想法是,如果用户看到特定的美国鹰外汇商店的移动广告,然后在以后的四个方面的短片显示到该位置的脚踏流量,则可以进行归属。

“每一个地点都有这个[数据]指纹与它相关联,”他告诉观众。“这就像广告商和营销人员的裂缝。”

如果Foursquare可以履行其雄心壮志,以充当“互联网的位置层”,它可能超越隐喻裂缝。它可以帮助利用公司通过各种现实世界和数字镜头获得的客户的多见多见。