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去年的移动应用程序单独升起，占媒体的更多时间，而不是桌面和移动网。但是应用程序很难掌握，许多品牌仍在学习与App用户一起参与和重新参与的艺术。

城市飞艇研究表明，在初始下载的一个月内，无法通过移动消息传递与用户携带的应用程序丢失70％的受众。这是一个很大的问题，特别是在品牌上升到移动广告的投资来建立他们的移动应用程序受众。

所以哪里开始？一些最常见的挑战包括学习如何部署不同类型的消息，在哪里指导您的受众，以及如何让用户定期返回您的应用程序。掌握这些，您将在您的路上维护第一次收集您的应用程序的宝贵用户。

如何询问所有应用程序用户？

移动消息传递提供一系列机会，以提供超出您的应用，商店或网站之外的有价值的用户体验。最常用的方法是推送通知。

然而，创新品牌越来越多地利用丰富的页面和应用程序内留言中心，以扩展其移动通知程序，以便到达所有具有持久性品牌消息的App用户。在App内消息传递提供了一种能够通过用户巩固“有意”的内容或由品牌的通信团队策划的方法。

深入挖掘：了解有关让用户在合适的时间订婚的更多信息。下载城市飞艇的“10个问题”来移动消息。

什么时候最好使用推送消息，应用程序内消息和电子邮件？

推送消息 - 出现在智能手机的主屏幕上 - 旨在驱动操作，因此在您希望受众立即响应时，最好使用它们。在应用程序内消息 - 只有在客户积极使用该应用程序时可查看 - 具有更长的寿命。当您希望受众闲暇时使用它们时使用它们。电子邮件最适合提供可以存档的信息，例如收据，保修信息等，但请记住，您只能达到您的受众的一小部分，因为推荐率平均为43％，而电子邮件注册费率通常仅为2％。

您如何吸引客户返回您的应用程序？

您的应用中的一切都应从受益受众的思维方式中提供。鉴于只需一次使用后用户遗弃了大多数应用程序，确保应用程序的第一个开放是仔细设计的，以促进持续参与，这是至关重要的。可以通过立即向用户展示价值来完成。此外，而不是立即讨论客户使用标准的选择提示，而是我们发现给他们一点时间探索应用程序，首先让它们更有可能选择推出通知。

移动邮件应该在哪里引导我的观众？

不要将用户发送到应用程序的主屏幕 - 你永远不希望有人狩猎首先捕获他们兴趣的话题。通过推送通知，利用深度链接，以便在您想要在应用程序或移动站点内恰好掌握您的受众 - 这是一个鼓励立即内容消耗的目的地，只需几秒钟或点击即可到达那里。消息中心内容可以在用户方便的情况下消费。

营销人员已经有几十年来掌握电子邮件和短信营销，客户收购是一个关键话题。但是，许多品牌刚刚探索了移动消息通道，以保留并参与他们的应用观众。

Alyssa Merrit是城市飞艇战略主管。

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