让我们说你是一个妈妈和流行的咖啡馆。

您的一些客户是常客，但大多数人不返回第二次访问。

小型企业营销平台FiveStars针对100个或更少想要建立客户忠诚度的业务。今天，基于旧金山的公司正在扩展其曲目，宣布一个新的工具，可以为小于中等大小的企业（SMB）更广泛的运动。

新产品称为促销，旨在通过电子邮件，短信或向访问本地商店的任何人推出通知并用电话号码或电子邮件地址注册的任何人提供激励。

Victor Ho，Ceo和Cofounder的FiveStars，告诉我，促销对小企业比Groupon优惠券更有用。

他说，大多数Groupon用户在首次折扣后，他仍未退回，主要是因为它不分青红皂白的优惠券。相比之下，促销旨在为在商店购买的人至少一次。

“如果你只想在一年内恢复到商店的人，你为什么要运行一组碎片？”他问。

促销知道谁购买并何时，因为它可以访问商店的销售点（POS）系统 - 现代电子收银机。这意味着，当客户购买一杯咖啡和一个松饼并同意提供电话号码或电子邮件地址以获得优惠，有一个销售历史记录，可以帮助定义客户。

以上：来自Fivestars的新促销的屏幕。

图像

这个小商店可以填充Ho描述的是其“超简单，超级轻便的CRM”，具有销售行为，从单位或偶尔的客户分离常规。

“为了庆祝加入百吉饼，向我们早上阵容的松饼阵容，”向一个月没有回来的客户可能读取的信息，“你现在可以免费获得一个百吉饼。”零售商可以发送的消息数量没有限制。

何表示，促销的β测试显示响应率约为10％，这是对现有客户的信息的目标性质的高速。

虽然促销专为酌情活动而设计 - 产品推出，假期或缓慢日 - 对于在零售商至少购买一次，Fivestars的主要营销自动化平台，自动驾驶仪，Autopilot的大型客户进行量身定制并设置用于自动营销。

自动驾驶仪于2013年9月推出，自动向基于行为的运动，自动向最常客发送激励，如果没有商人必须管理它们。在注册时，商家决定了他们最感兴趣的竞选活动。

何某指出，客户忠诚度空间，腹部和升级中有许多竞争对手。但是，他补充说，“其他忠诚度计划并不与POS系统集成，”允许FiveStars建立在客户销售历史上的差异化器。

“我们是唯一可以跟踪客户的店内行为和[构建]的唯一一个，”何说。

他说，FiveStars现在是“全国中小企业的最大忠诚和营销自动化计划”，拥有超过500万客户和6000商家。