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用户生成的内容（UGC）可能是营销历史中最大的未开发资源。它比消费者比任何其他类型的品牌内容更信任，它需要零内部资源来创建，它是“永远的”的“始终”。此外，消费者每天创造超过20亿件。唯一的问题？传统内容管理系统都无法访问它。

这是因为大多数品牌使用CMS管理长期，专业创建的内容 - 就像权利批准的照片，品牌视频和博客帖子 - 并坚持使用社交媒体管理系统（SMMS）来管理社交内容 - 如Twitter回复，Instagram帖子和Facebook上传。直到最近，那不是问题;广大大多数UGC正在社交网络上创建和分发，因此对品牌完全依赖于他们的SMM来管理它来实现完美的意义。但不再是。

随着有机社会覆盖率在连续向下螺旋中，营销人员将在其拥有的物业上分配更多的花费 - 网站，微利用群体和社区。为了吸引和留住访问者的网站，领先的品牌正在投资技术，为他们的粉丝建立完全新的内容体验。从照片和视频提交到境内的审查和互动比赛，这些高度沉浸的经历正在推动营销人员对用户生成内容的不同之处。

UGC不再是社会内容的另一个术语。除了来自快乐客户和Instagram照片的第三方社交内容，还有填充活动微积的Instagram照片，品牌现在已经前所未有地访问自己的UGC。拥有的UGC由现场评论，照片和视频上传，评论以及粉丝直接在品牌网站上创建的任何其他原创内容组成。与第三方UGC不同，品牌完全控制了在自己属性上创建的任何内容的寿命，音调和分布。

今天面临的内容营销人员面临的三大挑战正在生产接触内容，生产足够的内容，并在有限预算范围内生产内容。用户生成的内容准备解决所有三个，但只有营销人员开始考虑它作为一个全方位的营销资产。这意味着整合UGC整个客户旅程，跨越属性和设备 - 以及为消费者增加实际价值的方式。

用户评论产品页面有助于潜在的买家做出更好的购买决策。评论和聊天允许探索性访客提出问题并与品牌聘用。在放置良好的广告中，一个令人难以置信的用户提交的照片可以引起潜在客户的注意。您的客户已在每天创建与您的品牌相关的内容提供。是不是你点击这么好的时间吗？

Jordan Kretchmer是LiveFyyre的创始人兼首席执行官。

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