“现在供电公司的办事效率真高，从申请到通电只用了一天时间，真是太方便、服务太到位了。”9月2日，香河县安平镇后庄村聂先生高兴地说。他在报装当日就通上了电，享受到了“快速通电”快捷服务。

香河供电公司在受理聂先生低压居民报装业务并核实相关信息后，立即通知相关人员进行现场勘察，从制订方案、审批方案、方案答复到施工安装、竣工验收、签订供用电合同、资料归档，全流程压缩至一个工作日内完成。上午报装晚上就用上了电，这让聂先生感到十分意外，连连说“太快了、太快了。”

香河供电公司持续优化营商环境，提升供电服务水平。他们面向社会，全面实施大中型企业“三省”和小微企业“三零”服务。该公司改变工作方法，精简业扩报装资料和流程，以客户需求为出发点，开展业扩报装大提速活动，居民、低压非居民、高压客户报装资料均被精简。精简合并内部流程，减少居民、低压非居民、高压客户临柜次数，全面提升了报装速度。同时，针对低压居民客户推出“快速通电”服务。

据了解，今年以来，香河供电公司推出“一次办好”的办电服务，增加窗口人员配置，实现供电营业厅同质化服务，积极开展客户经理点对点微信服务，接受客户咨询、指导客户用电，提升客户服务感知。同时，该公司加快“互联网 供电服务”建设，推广“掌上电力”“电e宝”等线上渠道，实现用电信息、停电计划主动推送，居民客户菜单式、自助式服务，进一步方便客户。

这些服务上的变化，是廊坊供电系统持续优化电力营商环境取得实际成效的缩影。今年以来，廊坊供电系统各单位、各营业窗口认真落实市委、市政府关于优化营商环境的总体要求，结合实际，利用新理念、新方法、新技术驱动服务创新，从根本上推动服务方式变革、服务手段完善、服务流程优化，持续提升服务能力。以提升客户“获得电力”满意度为目标，精准发力，让客户办电更省力、更省时、更省钱，以更高的标准满足人民群众对美好生活的需要。（记者 刘元琨 通讯员 杨慧洁）

来源：廊坊日报

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