顶级CMOS融合了一小时的坦率，看看客户旅程的关键组成部分的最佳方式 - 从中​​于KPIS观看旅程中每个阶段的最佳预算。


所有伟大的故事都具有谦逊的开始，同样适用于客户的旅程。从他们的初步联系人开始，客户的旅程跟踪所有重要时刻，将他们从暂定的旁观者转变为狂热品牌忠诚者。钉你的方式应该是你的营销策略的基岩。但是你在哪里放置资源？如何通过客户一生的所有阶段从品牌意识和收购中传播出来的？

这些是与建立客户旅程地图的每个营销专业搏斗的关键问题。当然，它首先取决于所有接触点以重复成功的谁，何处，何种方式和原因。从那里开始，您必须考虑所有的业务组件 - 广告，社交媒体，商店，在线，客户支持等 - 发挥了作用，并衡量了这一切。这意味着建立最重要的KPI，以跟踪成功，以了解在哪里以及如何分配资源和预算。

此外，重要的是要强调客户的旅程不是一笔妥协的交易。毕竟，这是一个“旅程”，这意味着你在长期以来。无法识别进一步与客户进一步聘用的机会可能会将它们从公司带走并进入竞争的武器。用自己的偏好将它们视为辛苦是你让他们回到你品牌的唯一方法。

与所有人说，并不总是容易策划有效的客户旅程。这就是为什么我们汇集了一个明星阵容的CMOS会让你留下可能改变自己的旅程的见解。

了解如何像一流的CMO一样思考，并创建客户的旅程地图成功。

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