在移动第一世界中，SMS被证明是企业最重要的工具之一。从其与全球客户沟通到提供最高安全的关键作用，Nexmo生产的这一系列探讨了许多组织可能不知道的短信的关键方面。查看此处的所有帖子。

旅行业在当今移动第一，按需世界经历了卓越的转型。当客户预订通过机构旅行或致电航空公司来预订旅行时，就越多了。只需托管连接的网站即可不够，并且提供品牌应用程序可能无法与客户充分驱动对话。事实上，Comscore发现消费者不愿意下载品牌应用程序，除非他们与购买咖啡类似的日常习惯。

旅行已经变得更加复杂，需要众多供应商，机构和旅行账户之间的关系，以满足最终消费者的需求。保持所有这些基本方之间的通信线路不仅仅是一个方便的问题。更多的旅行公司正在利用云通信，提供客户收购，客户参与，客户体验和全球通信服务的普遍性，使他们能够与其合作伙伴保持可靠的触点，最重要的是他们的客户。

为了让您对所有福利通信都能提供全面的景观，这里的九种方式旅行和酒店公司可以利用这项技术来帮助服务旅行者：

1.关键任务消息

在其最简单的形式中，通过SMS和语音的云通信是提供关键任务或时间敏感消息的最有效方法。预订提醒，航班更改警报，酒店确认和其他类似的通知将通过文本或短语消息来快速到达用户，而不是可能导致可能在收件箱中降落的电子邮件，并且可能无法立即读取。

通过使用绘制用户立即关注您的通知的通信服务，您面临的风险较低，以至于在交付之后不会看到它。像这样的情况只是将满意的客户分开的东西（谁将再次使用您的服务并推荐给别人）从不满意的那些。

2.国际达到成本意识的旅行者

通常，旅行者在旅行时关闭他们的移动数据，以避免额外的漫游费，这可以延迟发送电子邮件，但不是短信。使用云通信不仅在客户和预订代理商或旅行协调人之间维护关键途径，而且无论客户所在的方式，也保持联系方式 - 用于显着降低交付成本。对于许多旅游品牌，这种成本效率使他们能够更快地扩展他们的全球通信。

3.速度，速度，速度

SMS快速，各方之间的直接连接正在成为某些按需业务的重要工具，以便与客户进行对话。Uber在驱动程序和骑手之间使用SMS进行通信并不奇怪，因为它是唯一提供其时间关键消息所需的频道，如驱动程序到达和乘坐预订更新。

4.提供者和用户的安全性

云通信也可用于保护用户身份。Airbnb利用SMS代理以及语音代理提供主机和旅行者之间的私人连接，又促进了对旅行者的身份确认。SMS和语音代理通过屏蔽用户的电话号码来保护身份，同时仍提供直接通信通道。如此有效，安全的通信在品牌和消费者之间建立了信任关系。

5.不间断的全局连接

虽然SMS通常是用于沟通的快速，可靠的途径，但如果客户远离他们的家庭草皮，则可以在移动运营商之间的多个“跳”阻碍速度和可靠性，就像航空公司旅行一样，通过止损和滑动速度减慢。与具有直接运营商关系的云通信公司合作，将确保您的公司的通信尽可能快速地到达，而不管最终用户的位置如何。

6.扎出双重浸渍

双因素身份验证是使用其电话号码验证用户身份的伟大安全工具。但是，它也可以用来更好地控制如何 - 以及人们正在访问网络。假设您在机场提供30间免费的几分钟的Wi-Fi，但希望消除用户获得免费服务，清除饼干，然后发起第二个（或第三或第四个...）会话以获得更多空闲时间。通过要求客户使用双因素身份验证来访问服务，您将防止“双重拖网店”并通过确保他们支付随后的Wi-Fi支付来有效地推动收入。

7.所有利益相关者之间的高效协调

涉及单一旅游预订（航空公司，旅行管理平台等）的所有中级公司必须能够分享基本通知，而且当然，维护与客户的联系，以确保成功的旅行。如果客户预订了随后被取消或延迟的航班，那么客户收到通知的责任可能会落在所涉及的任何一家公司 - 而不一定是航空公司，大多数消费者将看到明显的选择。

如果行程中有变化，旅行者需要快速了解并具有必要的更改，使他们能够尽快到达目的地。只要有人修复它并及时传达它，公司都没有重要的是哪个公司并不重要。积极主动使客户尽可能顺利地将客户带到所需目的地之间是有区别的，而当一个问题较丑陋的头部时，顾客感到遗弃。Cloud Communications帮助您的业务让您的客户朝着正确的方向移动。

8.通过电话号码见解了解更多有关客户的信息

在旅行者的电话号码上使用数字洞察会通知您手机的原产地，运营商和连接类型（固定电话，移动，VoIP）和漫游状态，当您想要向客户提供信息时可以帮助您。如果使用数字见解来分析客户数据库中的所有电话号码，下次您需要与客户进行通信时，您将更好地了解您需要做些什么来保证您的信息将到达目的地。例如，如果您将SMS消息发送到固定电话，您正在浪费时间和金钱。数字见解使您的客户对目标和预算下的客户交谈保留。

9.影响您的客户 - 无论在哪里

通过SMS向您的客户发送提醒，优惠券，折扣优惠和其他营销信息是与他们进行对话的好方法。毕竟，过去几年的研究已经以惊人的95-99％（与电子邮件的开放率约为22-33％），将开放利率置于令人惊叹的95-99％但是，如果您不知道在您提供邮件时您的客户所在的位置，您可能会遇到一些问题 - 甚至罚款（在美国，如果客户有人，则违反营销文本是违法的先前选择了）。

云通信将使您能够在开始活动之前更好地确认您的客户位置。通过该信息，您将能够通过提供他们关心的信息来更好地向他们提供市场，并且也与他们的位置上下文相关的信息。

在有几十种旅行和酒店的公司争夺每个客户的业务时，那些将出现在顶部的公司是那些能够快速，有效地和激光的焦点获得消息的公司。谈论云通信工具的优势可能只是您需要获得优势并在您的比赛之前保持的事情。

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