工作场所的机器人不再是“下一代”的想法 - 它已经在这里。从业务流程服务提供商开始 - 在为公司提供高效完成后的办公室工作的专家 - 我们看到了机器人流程自动化（RPA）开始部署加速通过。以例如全球保险市场。

ANN是我公司的索赔委员会，Xchanging，它是代表我们的客户使用机器人过程自动化（RPA）作为全面的技术的外包策略的一部分。ANN领导一个复杂的项目，涉及全球专业保险市场的加工保险索赔（为200多个国家服务）。这是需要多个数据进入和验证的工作类型，耗时和劳动密集型过程。每个月几次，安登记登记，以审查她的同事亨利的报告，确定过时的保险索赔。

亨利工作的速度非常出色。以前，安管理了四个人，往往需要几个月才能完成工作。与亨利于2014年6月录用的亨利，只需几天就可以完成相同数量的工作。那是因为亨利是一个机器人。不是你可能会拍摄的散步和谈话;他是一个智能软件程序。这是RPA的概念 - 使软件能够作为全职员工的功能。

随着亨利“曼宁”的伦敦伦敦总部的堡垒，Ann的工作场所已经消失了 - 她能够从家里登录，避免在办公室继续工作。她的两个同事们毕业于直接与保险经纪人一起工作的职责。赢得所有人。

亨利是Xchanging虚拟劳动力的27个机器人之一。他被教导自动触发关于多步，行政任务的决策，如数据条目。

RPA是在以前分配的过程 - 或外包 - 对人类的工作场所机器人学的最新示例之一。由于显着的早期节省（根据项目的20％至40％），与24×7的不间断劳动和质量保证的来源相结合，其采用预计将在未来几年中呈指数级增长。

Xchanging的案件提供了一瞥未来可以在全球办公室工作者举行的内容，因为机器人和自动化力量很多从过程工作到知识管理。

未来是现在

在某些情况下，未来已经在这里。

在我们的办公室中的一台电脑监视器上，RPA管理人员跟踪每个机器人（或虚拟员工）的进度。屏幕上的数十个互联网浏览器在实时提供了每个机器人的生产力的窗口。一个窗口显示由亨利操纵的电子表格，因为他将声明数据复制到在线数据库中。另一个显示亨利的同事，罂粟，忙触发数据验证表格。

以上：我们可以跟踪我们的机器人从单个监视器做的事情。

罂粟和亨利是办公室最爱和办公室派对的经常讨论主题，您可能会听取索赔委员会讨论其机器人同事如何帮助解决棘手的验证问题。事实上，机器人已经变得如此受欢迎，该管理者现在维护了一个愿望的愿望，员工请求自动化任务。

然而，这种和平的共存水平并没有过夜。我们以自动化为自动化计划员工工作量。机器人冠军将自动化引入办公室路秀的员工。管理者开始映射到过程重新工程的地区，以技术为准，可以记住自动化的工作流程。

认为所有这些项目都将避免工作削减，这将是天真。但规划员工的工作流程，并提前沟通，并始终如一地沟通自动化目标，帮助促进信任。

不要留下来

从机械臂协助装配线到办公室自动化，如RPA，工作场所的机器人继续燃料激烈的辩论。有些人担心工作削减，而其他人则认为机器人只是接管不太理想的任务，因此人类可以采取更有价值的任务，例如与先前所提到的Ann的团队相比。

无论争论如何，目前工作场所机器人的创新步伐，很明显，我们朝着更虚拟的劳动力混合人类的机器人。机器人自动化以及其他业务流程数字化技术将继续推动流程改进并提供成本节约。

凭借上升，企业，服务提供商和员工的自动化必须学会接受它或留下的风险。经理必须准备适应混合劳动力，员工必须为机器人同事准备。通过适当的规划和沟通，人类和机器人将在未来办公室成功共存（在某些情况下，他们已经是）。