Priceline.com,在技术和人性的交叉点,在旅游空间中取1
如果你已经长时间留下了全球网络,当万维网是新的,美味的和一个令人兴奋的探索成熟,并且在等待被挖掘出来时,你就不会很难承认我们已经走了很长的路要走在不到二十年。随着技术的出现来到初始“哇因子”的周期,随后的有意识应用申请之后,最终 - 或者我不可避免地说? - 结束几乎自动期望,因为该技术将被视为人类的生活中完全集成为人类。我们不知道如何生活,因为它永远不会发生我们。
还记得何时在18年前,我们今天真正接受了什么在线?Apple Computer是在将未来押注未命运的牛顿的未来,亚马逊最近从Cadabra更改了名字,没有人听说过“谈判代表”或“名称自己的价格”。在硅金峰中,一家名为Priceline.com的小公司出现了大想法,致力于翻转电子商务模式,并为买家与卖家提供更多的权力。
在Priceline.com的1997年在线首次亮相期间,他们不是旅行网站;事实上,公司打算与买家可以命名其价格的市场接管eBay。从新车销售到院子销售甚至命名自己的汽油价格,Priceline.com通过未知的水域进入了途径。调整客户需求使Priceline.com将在2014年的预订中成长为世界上的一家旅游公司,200.3亿美元,200多个国家超过13,000名员工。
滚动变化
1997年的初创公司如何生存硅谷泡沫爆发,然后是意外的旅行业崩溃9/11?“这是一个像旅行空间中的一个二进制一拳一样。我们被迫拥抱改变,“首席产品官员在一个独家采访中表示,John Caine说。“Priceline.com 1999年与今天的Priceline.com完全不同。我们不太依赖于改变电子商务的想法,更加贴在客户。“
我要求Caine在其他.com和初创公司摇摇欲坠的时候,普里丁西有什么不同。他回答说:“我认为拥有初创性心态并能够快速调整客户和市场的需求,并允许Priceline.com在过去十年中茁壮成长。”9月11日之后,当旅行业坦克时,Priceline.com就举行了大胆的举动。2005年,Priceline.com投注了该公司在英国和荷兰的国际购买,最终将成为世界上最大的酒店客房经销院的Booking.com。
“Priceline.com不得不重塑商业泡泡崩溃,成为旅行公司而不是市场。邮政9/11我们枢转到国际。我们在2009年再次枢转成为移动第一家公司。今天我们与客户深切一致,所以我们可以发现下一个趋势,快速跳跃,并在比例下执行它,“Caine说。
Caine补充道,“这已经创造了Priceline.com的永久创业感。我们不假装拥有所有答案,但我们真的热衷于今天最好做的事情。我们使用的技术是关于从用户获取信息而不是象牙塔。“
Priceline.com枢转和随着时间的变化的能力也是为了让他们的营销活动保持在多年来的营销活动的关键。在他的声音中令人发光的钦佩,Caine讲述了选择Shatner作为Priceline.com的博士生的决定。“当我们谈论Priceline.com作为营销人员时,我们正在谈论William Shatner,”Caine说。“当他们在Priceline.com上工作时,人们问我的第一个问题是,”你见过账单吗?“
发展消息
如果您前往YouTube,您可以通过Priceline.com的广告看到在线年龄的演变。Shatner的角色随着消费者的心态演变。在该进化中的第一阶段在2000年代初的营销中营销,他们需要鼓励上网购买。
Priceline.com对消费者的初始投票是“来到网上和拯救”。“我们所需要的是一个面向未来的和非常平易近的发言人,我们的观众可以与之联系,”卡恩德说。2006年,该公司再次应对消费者行为的变化。消费者更加互联网娴熟,现在还不够,“在线来省钱。”
2006年,这条消息转移到“为什么你应该与我们节省资金”,作为旅行空间中的其他在线竞争对手搬进来,如旅行搜索引擎皮划艇。因此出生了Priceline.com谈判代表,谁将有“技能让您获得最优惠的优惠”。Caine说,“您自己的价格买主驱动的商务模式的名称是全新的消费者可怕的,因此我们需要发言人,使其成为一个安全,熟悉,而与外国人相连。”
这个三部分演进的最后一块是2010年的枢纽到移动,解决了消费者行为的最新转变。“我们已经通过了三大革命以应对消费者的要求,现在是不同的。Priceline.com现在在说什么,'所有你需要的是你的移动设备!“”
最重要的是,最重要的是,看看技术如何改变我们如何将产品和服务推广到消费者,但技术如何塑造我们的生活,工作和戏剧的方式。我们今天所理所当然的事情,例如在出发当天安排最后一次旅行的能力,所有这些都在前往机场的路上使用我们的移动设备在汽车中执行。10年前这是不可能的。 Priceline.com是在支持消费者的中间,在创造和塑造我们旅行的未来。
正如Caine所说,“技术变化越大,对人类的影响越深,我们最终会注意到它的影响就越少。它进入了我们是谁的结构。“
您是否是一个寻找从业界最佳最聪明的品牌和最具创新性的干扰者学习的营销主管或首席执行官?加入我们8月17日和18日在旧金山的增长,并听到John Caine分享了关于Priceline.com的令人信服的增长故事和2016年及以后的战略。