应用疲劳是真实的，在某些情况下，一个应用程序甚至没有意义。

在许多公司保持激光的时候，让人们下载他们的应用程序，一些公司发现在现实世界中，该应用程序只是盒子里的一个工具，而不是所有的客户。

MGM的John Bollen度假村说：“当你听到人们说，'你的移动策略是什么？'你会自动认为他们在谈论本机应用程序，但对我们来说意味着移动网络。”

许多博伦的客户每年只有一次或两次来到拉斯维加斯，并且不希望在电话屏幕上携带一个应用程序。对于他们而言，移动网络就足够了。

“手机是我们与客户互动的许多方式的单一接触点，”Bollen说，在今天在旧金山的移动博特大会上发言。“我们拥有我们必须管理的所有这些窗口和接触点。我们看看所有的接触点 - 我们有34个我们定义 - 并且该应用只是我们管理的许多接触点之一。“

这并不意味着许多公司没有受益于他们的应用程序。

罗宾乐的Docusign表示，她的公司使用其移动应用程序来获取美国以外的客户在美国。这不是捕获新客户的主要手段，而是在其他国家，她说。

对于CBS Interactive，该应用程序是铁杆粉丝的保费或奖金含量的重要手段。“对我们来说，讲故事是非常字面的，”CBS的Rob Gelick说。“人们来到[CBS Digital Properties]的事情，他们通常会去电视。”

Gelick表示，CBS应用程序很重要，因为它是将视频内容提供给移动用户的地方，具有最小的安全性或盗版风险。

Gelick补充说，移动完全是关于弄清楚人们希望从品牌收到信息的频率。对于想要频繁互动的人来说，该应用程序可能是答案。但是，想要或需要较少与品牌接触的人，移动网络可能是最好的。