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电子邮件对您的业务意味着什么？一切......没有。如果电子邮件在最合适的时间没有到达您的预期收件人，或者与他们的需求无关，那么它将绝对没有。“没有什么”将导致你的底线没有改善，你的品牌知名度将略微签约，你将浪费机会，以便在收件人选择接收到收到你所做的任何承诺电子邮件。

电子邮件问题。它是通信渠道之间的共同分母和无可争议的联系，为我们提供了客户行为的复杂和整体观点。它必须及时，它必须是相关的，最重要的是，它必须在收件箱中。

一旦休息，每个人都知道

你可能认为在数百万里丢失了一封丢失的电子邮件太多了 - 这就是许多人出错的地方。想想一封重要的电子邮件从同事或商业助理或你的母亲开始“失踪”：

A：“我昨天发了一封电子邮件，你没有得到它吗？”

B：“让我检查[暂停] - 嗯......不，我没有看到任何东西。”

A：“也许它在垃圾邮件文件夹中。”

B：“不，我看起来，没有任何东西。它说了什么？“

A：“那么现在已经太晚了......”

在那里它是 - 一个机会错过，因为电子邮件没有到达，或者更糟糕的是，落在垃圾邮件文件夹中。

它必须是实时的

击中收件箱事项，但同样重要的是发送电子邮件并交付的速度。在今天的快节奏世界中的期望是，在所要求的情况下，交易信息将在几秒钟内到达，而不是分钟。如果他们没有，你的品牌会受到痛苦。就在本周我遇到了一个联合创始人，最近改变了电子邮件供应商，因为他以前的提供商无法快速生成密码重置 - 平均延迟为10分钟 - 这是关于互联网上的侏罗纪时期的长度。整个物种都陷入了生存，并在等待密码重置以访问要求它的人。

通过熟悉的连接

代表电子邮件没有开放 - 甚至更糟糕 - 应用取消订阅按钮缺乏相关性：内容构建了内外营销策略的内容，其中发件人假设要知道客户的思想要备份的数据，而不是从外面侦听和测量行为。

客户控制谈话;这是一个绝对的事实，他们有选择，他们的行为是可衡量的。让数据成为您的指南。

福雷斯特分析师劳拉·拉莫斯最近在旧金山的Martech演示文稿中表示，“数字不是一条线项，这是一种允许您的企业蓬勃发展的事情。”通过电子邮件作为其击败心脏，数字计划带来了通过出站执行，从网站流量和其他来源剔除的信息驱动的预测分析和实现的数据驱动的敏锐。

此外，电子邮件提供了自己丰富的点击良好，打开，读取和多平台的可移植性和交互性。这座庞大的数据重新建立了一系列一对一的关系，你的祖父母与他们当地的杂货商有关，因为现在可以知道有人想要什么。电子邮件不仅仅是一个出站频道，它是一个丰富的入站行为信息和创建对话的信号，即使当他们自己没有意识到这一点时，也会提供个人触摸。

市场，你的品牌和你的母亲

为了加强品牌，提高意识，最大限度地提高利润，您需要速度，准确性和相关性;这是一个令人生畏的因素和要求，以放置在频道上。强调此Herculean任务是需要投资高度专业化的资源和仔细计划，以确保运行您的电子邮件程序的系统是当前的，以便为收件人提供价值，同时，对品牌的价值。

电子邮件问题。这是客户与品牌联系的最有效的手段，而当他们缺少时，差距被竞争对手的信息填补。最近，大卫贝克非常雄辩地指出，电子邮件是衰退证明 - 他是对的。它是一个遗为遗为验证，可测量和成本效益的渠道。在经济危机之后，许多举措被遗弃，但电子邮件永远不会受到这一点，因为它是既高盈利和普遍接近的最低公共指党者。

如果您在组织内没有优先考虑的电子邮件，您可以在竞争对手的组织中允许其他人进一步接受其品牌并更广泛地进入市场。您的品牌可能在镇上最热门的新社交游戏存在，但您的母亲可能不会。但是，她有一个电子邮件帐户，现在她想知道......你有没有得到她的电子邮件？

Phillip Merrick是消息系统的首席执行官。

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