全球酒店连锁凯悦酒店每周1,600次。雪佛兰每周推文4300次。但美国航空公司让那只小蓝鸟唱歌最大，每周每周发动一次惊人的6,400次。

他们是怎么做到的呢？为什么？

要回答这些问题，并找到最佳的大型和越来越多的品牌的最佳社交媒体管理工具，我们调查了1,133名社交媒体经理，在Facebook，Twitter，LinkedIn，Google+和新兴移动社交网络上建立了他们的公司品牌。借助Texifter的DiscoverText技术，我们分析了超过250,000名推文。我们跟踪了最多追随者的1,600个品牌以及最符合他们使用社交媒体的参与度。

我们谈到了几十个供应商。显然，每个人都有一个社交媒体管理工具。小奇迹，当社会对几乎所有公司的营销策略都有关键时。

但哪一个是最好的？

以上：顶级品牌以及他们在Twitter上发推文的频率......在9天内！

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答案现已进入。

对于企业而言，Oracle令人惊讶地善良，Sprinklr和Komfo也是如此。对于较小的公司，Meshfire，可塞，和Hootsuite引导包装。对于中型公司，可可发给的，Meshfire（再次）和Oktopost是领导者。您无法忽视的其他工具？Tweetdeck，缓冲区，社交流，豆类和众多群体。

那些截至今天发布的VB社交媒体管理报告中的一些结果。

但这不仅仅是关于工具。甚至比工具更重要的是技术，并且随着我们对品牌的分析清楚地表明，那些真正接合的人比简单地广播的人更成功。

“当它来到大量品牌使用时对我来说最令人惊讶的是，”高信息量“用户和其余的”高信息量“用户之间的巨大区别，”VB分析师Stewart Rogers表示。“绝大多数每天发送数百名推文的人都与他们的观众参与其中：回答问题，解决问题和”社会“。但是当您查看列表的其余部分时，大多数使用Twitter作为广播频道。“

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事实上，近70％的大品牌在广播模式下使用Twitter。然而，没有合适的社交媒体管理软件“即使具有最高的推文的最高卷，”那些不使用正确的社交媒体管理软件。这对一周发出了数百或数千次的品牌来说，他们没有分享他们的二次第二次状态，而是与有疑问，疑虑，投诉......和，希望，Kudos的客户接触。

因此，强大的社交媒体管理计划包括不仅发布到社交网络，还遵循合适的账户，聆听品牌提到和情绪，并在合适的时间参与正确的对话。

在规模上实现这一目标是一项挑战性的努力。

以上：示例雷达图：Meshfire在VB Insight的新社交媒体报告中的综合评分

当然可以提供帮助。它们可以因公司大小和类型而异。

事实上，许多公司都使用多种工具，因为某些工具更好地倾听或参与社交媒体管理的或其他方面，因为某些工具最适合特定网络。例如，皇家荷兰航空公司在很大程度上依赖于Radian6来倾听追随者和那些在线提及品牌的人，并且通常使用该工具直接回复。除了Twitter广告以推广内容的推特广告之外，它还使用Hootsuite和Twitter Web客户端来传递消息。

例如，我询问罗杰斯用Facebook效果最好的工具。

罗杰斯说：“根据我们的调查受访者的意见，并支持各种网络，包括推特，Facebook，LinkedIn，Google+等，并提供了各种网络，以及更多的网络，”Rogers说。然而，对于Twitter，很难看出SME和中型公司的Meshfire。“

虽然品牌使用Hootsuite经常使用Hootsuite，但为较小的公司算是社交媒体管理人员使用它超过下一个竞争者的两倍多：

以上：顶级社交媒体管理工具

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有趣的是，我们调查的超过1,100多个社交媒体营销专业人员的22％正在使用营销云，但许多人不使用云层中的社会工具。

例如，在Adobe Marketing云用户中，19％使用Adobe Social，但27％的使用Hootsuite。当我们要求Oracle Marketing Cloud客户时，其中25％的人使用包含的Oracle社会关系管理产品，但是一个相等的25％使用Hootsuite。

关于28个主要社交媒体管理工具和最成功的社交技术的全部报告现已在VB Insight上市。