谈到任何类型的营销技术，无论是CRM，营销自动化，社交媒体管理还是网站分析，只有一件事就是很重要。

您投资的工具必须让您比花费更多的钱。

该陈述的问题？很多营销人员所做的事情很难量化，难以衡量，并且更像是一个艺术而不是科学。反问题？C-Suite想要硬数字，而不是未来价值的脆弱的承诺。

Bluenose是一家声称将大数据分析与客户成功管理结合的公司。换句话说，它将来自CRM，客户服务，计费，调查，营销自动化平台等的数据联系在一起。然后，该视图允许用户以客户为基础挖掘产品使用情况，客户健康，终身值和满意度数据。

它听起来很大，复杂，很难实现，但事实证明，并非如此。

揭示今天专门用于冒险的细节，Bluenose声称它具有任何客户成功平台的最快价值 - 仅为每平均实施49天。当然，“实施”可以是一个变量定义，所以我向Bluenose的CEO和Cofounder问道，进一步解释。

“实施意味着时间到值，它包含了我们基于云的软件，系统设置和团队培训的安装，”Maclennan表示。“所以在[平均] 49天后，我们的客户正在使用我们的软件并在其客户群中收集洞察。”

时间值是靠近我心灵的主题。

在我的营销技术冬季2015年举报中，我仔细研究了所有权的成本和营销技术投资回报。通过2,119名受访者，并通过分析了200万Martech产品登录，我发现C-Suite最严重参与使用分析产品 - 比任何其他类别更多3倍。Analytics产品也是提供最量化的回报的工具。这种熟悉程度以及硬PS高管渴望的熟悉程度正在帮助Bluenose获得市场份额，以及董事会中的粉丝。

这与高管之间的社交媒体管理工具的重点鲜明对比。我们知道财富500强企业的首席执行官只是不要“获得”社会的个人视角，即使他们的公司使用它很大。这部分是由于难以从这些工具测量ROI的难度，Maclennan仍然认为是Bluenose的挑战。

我们正在学习社交媒体管理工具
（SMM）...添加您的声音，我们将与您共享数据。

“我们同意社交媒体营销工具是一个困难的括号，我们面临着与我们的客户成功平台相似的问题，”Maclennan说。“我们在Bluenose的重点是帮助企业通过流失，转换，upsell等机遇来获得客户的健康并最大限度地提高客户货币化。我们从ROI角度看一些相同的挑战，但我们的软件提供了深入的，数据驱动的分析，以帮助C-Suite从流失减少角度看ROI。“

这种帮助理解和最终减少流失的能力已经看到Bluenose添加了吻，卓越术，并为客户名单中的名单添加了吻。“在我们的客户群中，特别是随着SaaS的出现，客户流失可能是公司的商业模式，”Maclennan说。

那么，Bluenose如何在平均49天内达到价值？该解决方案已经引起了C-Suite的注意，由于它是一个分析工具，并通过提供所有客户最重要的人的可衡量数据 - 客户。但这只是解释了为什么人们对这样的产品感兴趣，而不是Bluenose如何管理提供这种快速的回报。

“为任何营销解决方案而言，该行业的时间 - 绝对是一项挑战，澳大利亚表示。“部署很快，但需要时间才能通过历史数据进行排序并开始派生洞察力。我们的快速实施过程是由于我们精致的船上过程。我们有剧本将战略集成数据评估，目前和历史。我们在Bluenose的团队还将培训纳入该过程中，以确保公司准备从一开始就跑到立场。“

那么学习的课程，那么吗？它与Bluenose的SaaS客户所雇用的许多人都是如此：为您的客户提供良好的船上体验。

那么未来的未来看起来像客户的成功平台，以及如何帮助营销人员提供那些追捧的硬币PS？

“我们认为营销和客户成功平台将越来越伴侣，”Maclennan说。“营销人员将继续利用数据驱动的技术来填补漏斗的顶部，但SaaS组织必须保留现有客户并让他们快乐。这导致生命周期营销的兴起，客户成功平台成为营销信息的重要来源，因为它对客户群有脉搏。“

感知费用与感知的回报成正比，并且像Bluenose这样的工具使其容易看出与每个客户相关的硬事实和PS。但是，正如事实证明，这不是公司索赔的主要原因，即其延时的时间比客户成功平台行业的其余部分更快。成功归结为提供尽可能良好的船上和培训经验，这是每个企业可以从中获取某些东西的课程。

在我们的自由网络研讨会中了解更多关于营销技术行业的总体拥有成本和投资回报。