您通常不会在客户关系管理（CRM）软件中看到真正新的东西。当一个供应商投球时，他们的闪亮，新的CRM系统，它通常只是另一个'salesforce，而是更便宜的'，或'微软动态，但为您的智能手机。

今天，改变了。

Kitcrm几乎立即标记为贝宁人群的不同。为了涂上完整的图片，我需要在解释其方法如此不同之前掌握CRM系统。

CRM软件已成为B2B世界的主食。为什么？因为CRM解决方案是我们常常调用“联系经理”的延伸 - 这是一种数字Rolodex，以帮助销售人员快速管理数百个联系人，而不是转换数十张卡来找到下一个机会。

CRM解决方案改进了联系人，因为它们提供指标，分析，联系历史和全部重要的管道;您在任何时候开放的交易视图。由于交易管道对与B2B公司相关的长期销售周期提出了吸引力，因此在B2C环境中，他们从未真正完成，在那里每次都有很大的营销和一个光滑的订单系统。

“我们看到改变，”Kitcrm的首席执行官Michael Perry在接受采访时告诉我。“这几天，任何人都可以使用Shopify，Facebook等创建B2C或B2B商店，并且他们需要一种管理适合其业务规模和可用资源的客户关系的方法。”

佩里是对的。截至2010年12月31日，有11,323名活跃的商家使用Shopify作为电子商务解决方案，负责12400万美元的产品和服务销售。到2014年4月，该号码在150个国家升至100,000家商店，现在它位于超过13万个虚拟商店。

它并不是所有妈妈和流行商店。Google和Tesla的喜欢也使用Shopify。据该公司介绍，购置商家已售出近40亿美元的产品和服务。

那么kitcrm是什么让我注意到的，并让他们从人群中脱颖而出？

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短信。这是正确的。良好的老式短信消息。

“我们考虑建立聊天应用程序来与套件交谈，”Perry说。“但是我们意识到 - 苹果公司，谷歌和其他人已经开发出惊人的消息传递客户。为什么不用短信？“

实际上，Kitcrm是更多的智能订单管理机床，可以帮助您更好地管理您的商店，客户和与他们的沟通，并告诉您何时需要您的注意。

“套件会在早上发短信，告诉你你卖出了多少产品以及总价值，”佩里说。“然后，它会要求您回复告诉它下一步该做什么。”

例如，Kitcrm可能会解释一下，您昨天销售了三款产品，共162美元。然后，您将提供一些选择，例如“如果您想要完整的报告，则为”回复。“

套件可能会问你是否想向您发送昨天订购的每个人的电子邮件。一个简单的回复将使电子邮件从一天中购买的那些电子邮件启动。如果您想要随时报告，您可以使用消息套件来接收详细信息并重新返回以获得进一步的粒度，例如回复“1”来检查最佳畅销书或“3”以获取最慢的库存详细信息。

Kitcrm通过连接到您的业务账户，例如Shopify，Etsy或Facebook。然后它开始了解您的粉丝，客户和销售。一旦设置了，您可以告诉Kitcrm以推广您的产品或服务，或运行报告以使您能够保持更快的情况。

“我们设计了套件，帮助那些在他们一天中没有足够的时间来了解，并管理一个全面的CRM或订单管理系统，”Perry说。“我们还发现这些系统具有重要的教育开销。短信，带有一个小尺寸的小艾，似乎是将客户管理带给运行小商店的最佳方式。“

在一个复杂的CRM和商店管理系统中，可能需要数周的时间才能正确地实施以及学习如何使用的天数，Kitcrm脱颖而出是小型或微型企业的严重竞争者。事实上，中小型企业甚至可以在分类一级使用它来管理筒仓产品和服务的销售。

虽然您可能不会自动将Kitcrm放入传统的CRM锅中，但在该类别中包含它是有意义的。它毕竟管理客户关系。

“对于我们的许多客户来说，套件是他们的第一次雇用，”Perry说。“我们希望建立一个可以为商家工作的人，我们给了他们通过短信通讯与该新租用方式的方式。”

虽然像Kitcr一样的解决方案不会让Salesforce在靴子中获得Salesforce Quaking，但它确实为与传统CRM产品斗争的企业类型提供了合理的自动化客户关系解决方案。通过智能手机不可知论，任何一部手机的人都可以告诉套件要做什么 - 只要他们有手机信号，当然是。

超过10,000个Facebook业务页面已连接到Kitcrm，该解决方案现已从每月10美元的公众提供。