令人震惊只是一直来自康卡斯特的客户服务天才。

消费者今天为我们提供了一个故事的消费者倡导者克里斯·艾略特在手机上遇到了一些麻烦之后的康卡斯代理人，决定将该人的名字更改为计费系统中的“Asshole”。

因此，当客户，丽莎布朗，从康卡斯卡获得了她的下一篇论文，帐户名称被列为“Asshole Brown”。这个帐户在她的丈夫里，里卡多的名字，所以他遭受了侮辱。

布朗说她所做的只是要求康卡斯特删除了她的产品包的付费电视部分，因为她的家人正在经济困难。她甚至准备支付60美元的取消费用。但可预见的是，康卡斯特举行了一场战斗，将呼叫转移到“保留专家” - 可能在公司内创建的最奇怪，最受被动的攻击性地位。

这是一个如此保留专家，他们对7月份的现在着名的“客户服务呼叫”负责。

“我从来没有粗鲁，”布朗告诉艾略特。“这可能是那个人心烦意乱，因为我没有提出要约。”

布朗表示，她试图解释为什么百万法人已经重新挑选了她的“混蛋”棕色，但在当地或区域办事处的人愿意帮助。

在Elliot代表Brown的呼唤之后，康卡斯特公司总部的某人会在Brown的重新训练中得到可能的公关，并发出迅速道歉。

“我们与我们的客户发言，并为这一完全不可接受和不合适的名称改变道歉，”公司Rep告诉Elliott。“我们对这种类型的不尊重行为有零容忍，并进行了彻底的调查，以确定发生了什么。我们正在与客户合作，使其正确，并采取适当的步骤来防止这种情况再次发生。“

然后，康卡斯特政府事务总监叫棕色，并提出放弃60美元的终止费，并承诺负责名称变更的员工将被解雇。

另一名区域经理要求向布朗保证，她的丈夫的真正名字已经在账单制度中恢复。

棕色，合理，不满意。“这是不可接受的，”她告诉艾略特。

她现在被要求康卡斯特退还她曾经付钱的每一分钱。