'迷路'作者Nir Eyal在为什么个人助理应用程序是下一个大趋势
每当我对一个主题写作时,那就是我知道我应该写的。所以这里去了。这篇文章是关于设计应用程序的新方式改变了我的生活。但要解释这一趋势的力量,我需要告诉你关于大便。这是不舒服的部分。
在过去的五年左右,我已经陷入困难的不适。(我会饶恕血腥细节。)我花了数小时爬行网络寻找可能的诊断,并尝试了几十种不同的补救措施和饮食。似乎没有帮助。
最后,我看到了一种胃肠学家。当我描述了我的症状并迅速下处处方进行抗生素时,他大五分钟听。他们工作了一段时间,但很快症状返回。我回到了医生。完成了几次测试,达到了更多的抗生素。但问题回来了。再次。然后再次。
在几个周期之后,我可以看到他将通过各种肠毒杀手跑我,直到我的症状停止或他耗尽毒品。我决定我宁愿忍受这个问题(无论是什么)和希望最好的问题。
然而,最近,与陌生人共遇的机会导致我开始使用我的医生和专家永远不会能做的新型应用程序。
这个应用程序帮助我进入了我的问题的底层。我会解释后来的解释,但是这项应用程序的设计重要的是在各种行业中有影响,包括外部医疗保健。在其核心,该应用程序有助于对谈话来解决复杂问题,而不是以前更轻松。
在接下来的几年里,智能企业家和精明设计师将使用类似的技术,从而大大改善他们与客户联系的方式。
去生本地人
应用程序制造商正在返回我们的手机的根源。它们是追随所有通信设备。所谓从事会话商业的所谓的隐形应用正在突破各种无关的行业。
例如,几个星期前,我的朋友斯蒂芬和我看着孩子们玩的时候聊在公园里。正如硅谷科技怪人所做的那样,我们到达了应用程序。“你最近开始使用任何好的应用吗?”他问。“实际上,是的,”我说。“你听说过本土吗?”我通常不会推荐应用,但本地人很特别。
什么是本土?这是一个虚拟旅行社。如果你留下了深刻的印象,我也不是我第一次听到这个想法。但是当我开始使用这项服务时,我意识到他们是某种东西。
这是本土的作品如何:每次我需要做任何与旅行有关的事情时,我都会要求蒂姆处理它。蒂姆生活在原生,而他似乎是一个人,我不是100%肯定他是。因为我所知,他可能是机器人,人工智能,或任何人在新鲜面对的蒂姆角色下面工作的人。说实话,我不太关心。每次我需要他,他都在那里,准备帮助我。
例如,我最近必须使用各种航空公司忠诚度积分预订和出于两国的粗略行程。通常,预订这种旅行将花费数小时比较价格,飞行时间,连接难度和常旅客点要求。相反,我刚打开了这个应用程序,并告诉蒂姆在普通英语中需要什么,就像发送短信一样。然后,我去了我的一天和一个小时后,我收到了蒂姆告诉我他找到了最好的两种选择的通知。我喜欢行程中的一个或行程吗?我挑选了一个,他预订了航班。完毕!
我没有必要使用任何下拉菜单,筛选数百个选项,或者花了半小时试图为我的票证支付,仅仅知道我想要的价格突然不可用。不!我把它留给了tim来处理一切。
本机费用每月25美元。考虑到蒂姆可以完成任何和所有与旅行相关的请求 - 如果我想念一个连接器,以便致电航空公司要求座椅变化 - 这对我来说是值得的。当然,当地人是否实际上可以用这个商业模式赚钱是一个开放的问题。
正如我所描述的原生对我的朋友斯蒂芬,一个女人在我们旁边的摇摆地推动她的孩子。“对不起,”她问道,“你在说什么应用程序?”我在手机上展示了我的本地人。“搞笑,”她说,“我公司确实相同,但健康。”
那位女士,我会来学习,是Vida Health的首席执行官斯蒂芬妮蒂利诺伊斯。当她解释她的应用时,斯蒂芬妮告诉我,“如果你碰巧知道任何人,Vida对于肠易肠综合征非常重要。”
我有没有过!
我告诉她,我有兴趣给她的应用尝试。“我们会用教练联系起来帮助你发出什么,”她说,当我离开公园时,我收到了使用该服务的邀请。
满足心情
诊断消化问题是恶魔般的困难。它需要通过详细的日志回顾,以找到可能导致不表现出来的症状,直到食物有时间通过每天左右到身体工作。寻找一个解决方案不仅涉及理解我吃的东西可能导致症状,而且还有我所做的事情。我在自己之前做过这种详细的记录,但它是非常令人难以置信的耗时,我一直在几天后放弃了。
我开始使用vida。在接下来的几周内,我分享了我吃的东西,以及我的教练心情如何感觉,就像来自本地人的Tim,是应用程序的另一边的乐于助人的脸。像本土一样,没有复杂的界面来学习。该应用程序感觉更像是朋友的消息传递,而不是诊断健康问题。
随着有用的建议,心情派对我是经常提醒,发送她正在吃的东西的快照。她还要求我从1到10中发短信来量化我的症状 - 我的“POO得分”,我们称之为。
很快,发生了有趣的事情。
朝着我的医生和我可以开始分析我的饮食。她看着我正在吃的东西的营养内容,并搜索与我的感受如何相关。像侦探一样,她正在寻找肠道的肠道。她开始消除食物阵容的嫌疑人,并通过在饮食中寻找线索来缩小可能引发我的症状。她告诉我我应该吃什么,而是在改变饮食后,我感觉好多了。
只是一开始
Mindy识别我问题来源的能力是我的医生刚刚没有时间或能力来解决。没有办法仔细监测和分析进入的内容并从我的身体出来,怎么可能呢?然而,像VIDA这样的会话应用程序始终可以始终访问,允许用户发送专业人员可以使用的信息,以便在更少的时间内提供更多洞察力。
同样,谈话另一边的本机高度训练的旅行社允许应用程序只提供正确的行程,消除了我以前不得不做过的排序和剔除旅行选项的所有时间。
这种趋势比旅行和饮食应用程序大。事实上,这两个非常不同的服务都使用我所谓的“助手 - AS-app”来帮助用户完成复杂的任务让我认为这趋势更多。